Der Spieler aus Indien erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Casino-Website. Er beanspruchte einen Einzahlungsbonus für Spielautomaten, aber diese waren aufgrund technischer Probleme nicht verfügbar. Der Spieler bestätigte, dass sein Problem ungefähr 5 Tage, nachdem das Casino über die Beschwerde informiert wurde, gelöst wurde. Die Beschwerde ist erledigt.
Er ist die größte Betrugs-Casino-Website Ich benutze 100% Slot-Bonus Ich zahle 15000₹ ein Und ich öffne ein Slot-Spiel, aber ich öffne kein Spiel Ich warte 17 Tage Immer noch keine Antwort F ** k off Kundenservice Und schlechter Kundenservice Ich brauche meine Rückgabe, bitte helfen Sie Herr
Lieber iamabhid8,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie das letzte Mal erfolgreich auf Ihr Casino-Konto zugreifen konnten? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert? Haben Sie versucht, mit anderen Geräten auf Ihr Konto zuzugreifen?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Screenshots weiter und versuchen Sie, Cache und Cookies zu löschen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich öffne kein anderes Gerät Er ist Betrug Ich gehe auf die Website Und ich zahle 15000INR ein Und ich benutze 100% Slot-Bonus Also gehe ich zum Slot-Spiel, aber er betrügt mit mir Slot-Spiel Öffnet nicht Ich weiß nicht Warum keinen Spielbonus öffnen Läuft in 30 Tagen ab. Ich warte fast 17 Tage, aber das Problem wurde nicht gelöst. Der Kundendienst antwortet nicht. Und mein Problem wurde nicht gelöst. Ich weiß nicht, was ich tue, ohne zu spielen Geld läuft in 30 Tagen ab. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzuerstatten 🙏
Danke mein Herr
Ich schicke es Bild in E-Mail, was issu
Meine E-Mail - tec********2@gmail.com
Vielen Dank, iamabhid8, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo, iamabhid8,
Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Nun möchte ich den Vertreter von RoyalJeet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.
Sehr geehrtes RoyalJet Casino-Team,
Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Was sollte der Spieler tun, um mit dem beanspruchten Bonus und seinem eingezahlten Echtgeld zu spielen oder um seine Einzahlung zurückerstattet zu bekommen?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Ich habe am 16. November eine innere Einzahlung von 15000 getätigt und einen 100% Slot-Bonus erhalten, und mit diesem Bonus können nur Slot-Spiele gespielt werden. Wie werde ich mein Veganer vervollständigen, wenn ihr Slot-Spiel auch nach 16 Tagen nicht geöffnet wird? Ich werde es ihnen sagen, wenn ich ihnen eine Nachricht sende. Diese Leute arbeiten und plündern das Geld der Leute. Bitte erstatten Sie mein Geld zurück, Sir.
Lesen Sie dies, Sir - Der Bonus verfällt in 30 Tagen, ohne zu spielen, ohne etwas zu tun, mein Geld wird gehen, was soll ich tun, Sir. Diese Leute erstatten nur mein Geld, Sir.
Sir, ich habe dieses Video gesendet, Sie können es auf Gmail sehen.
Vielen Dank an das CasinoGURU-Team
Ich habe Ihre E-Mail erhalten und geantwortet. Bitte warten Sie jedoch auf die Antwort des Casinos.
Lieber iamabhid8,
Vielen Dank für Ihre E-Mails. Ich bestätige, dass ich Ihre 2 E-Mails mit Anhängen erhalten habe.
Ich war mit dem Live-Chat des Casinos in Kontakt und sie haben mir ohne Probleme geantwortet. Ich habe jedoch die Informationen über nicht zugestellte E-Mails/nicht identifizierte E-Mail-Adressen erhalten, als ich versuchte, sie per E-Mail zu kontaktieren, indem ich alle E-Mails verwendete, die ich auf der Website des Casinos gefunden hatte.
Folgendes konnte ich herausfinden:
Haben Sie versucht, sie zu bitten, Ihren Bonus zu stornieren und/oder Ihre Ersteinzahlung zurückzuerstatten? Wenn ja, was waren die Ergebnisse Ihres Gesprächs mit dem Casino? Können Sie bitte den CS des Casinos per Live-Chat unter Bezugnahme auf das angegebene Beschwerdeticket kontaktieren und mir ein Update geben?
Problem gelöst Sir Vielen Dank
Großartige Neuigkeiten!
Vielen Dank, iamabhid8, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Ich bin sehr froh, dass Ihr Problem gelöst wurde. Daher werde ich Ihre Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren. Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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