Der Spieler aus Indien hat am 4. August einen Auszahlungsantrag gestellt, das Geld jedoch noch nicht erhalten. Das Support-Team teilte ihm mit, dass seine Transaktion fehlte. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Fragen und Kommentare, daher haben wir die Beschwerde abgelehnt.
Ich habe am 4. August eine Auszahlung von 95.000 erhalten, aber ich habe mein Geld bis jetzt noch nicht erhalten
Aber als ich das Support-Team fragte, sagten sie mir, dass meine Transaktion fehlte. Ich kann den Fehler nicht identifizieren, es ist bis jetzt 18 Tage her
Ich brauche diesbezüglich Hilfe. Kann mir jemand dabei helfen und eine schnelle Lösung finden?
Liebe Pavanhans,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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