Das Konto des Spielers aus Indien wurde aufgrund von Cross-Wetten-Vorwürfen gesperrt. Der Spieler teilte uns später mit, dass das Casino sein Konto entsperrt habe und er seine Gewinne erhalten habe, sodass wir die Beschwerde als geklärt abgeschlossen haben.
Hallo,
Ich spiele seit mehr als 2 Jahren im Royal Jeet Casino und habe bis jetzt mehr als 2 Croce Rupien auf dieser Website eingezahlt. Kürzlich, vor einem Monat, habe ich 2.76.000 Rupien eingezahlt und einen Gesamtgewinn von 5.86.680/ - Rupien erzielt.
Als ich um eine Auszahlung bat, sagten sie, dass es sich um eine Verifizierung handelt und dass KYC-Dokumente benötigt werden, um die Auszahlung zu bearbeiten. Als ich die Dokumente einreichte, sagten sie, dass Ihre Auszahlung in wenigen Tagen dem Bankkonto gutgeschrieben wird.
Aber als ich sie kürzlich fragte, nachdem ich einen Monat lang auf die Auszahlung gewartet hatte, sagten sie mit Nachdruck, dass die Auszahlung nicht bearbeitet werden könne, da Sie gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hätten, z. B. an Cross-Wetten teilgenommen und dem Kunden die Schuld gegeben hätten, ohne einen ordnungsgemäßen Nachweis vorzulegen, wer auf der Website spielt ab 2 Jahren und mit großen Einzahlungen.
Zu Beginn sagten sie, dass „KYC ausstehend" sei, und zogen sich nun seit vielen Tagen hin, als ich sie strikt um die Auszahlung bat. Sie sagten dies und werden die Auszahlung nie an mich weiterleiten. Sie können vorschnell tun, was immer Sie wollen.
Ich bitte alle Royal Jeet-Spieler , mit dem Spielen auf dieser Seite aufzuhören, da sie das Gleiche tun werden, wenn Sie regelmäßig gewinnen. Sie führen die Auszahlung ohne Vorlage von Beweisen durch. Für einen VIP-Spieler, den sie mögen, wissen sie nicht, wie neue oder aktuelle Spieler auch euch betrügen werden.
Bevor Sie sich schließlich bei der ED-Einkommenssteuerabteilung beschweren, Gelder von manuell hinterlegten Bankkonten von royaljeet.com einzubehalten, indem Sie FIR in Cyber-Kriminalität einsetzen.
Ich habe kürzlich einige Fragen gesehen, die vom Casino-Guru-Team auf royaljeet.com beantwortet wurden. Ich wünschte auch, dass meine Frage auch hier vom Casino-Guru gelöst wird, nur Sie können meinem Anliegen gerecht werden und meine Auszahlung ohne Polizei- oder ED-Beschwerde auf mein Bankkonto zurückerhalten.
Vielen Dank, dass Sie das Notwendige getan haben.
Lieber Mothiram,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich Ihrer Kontoschließung an veronika.l@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Hallo,
Die Royaljeet-Website Given My Money Back hat das Konto ebenfalls entsperrt.
Bitte schließen Sie dieses Problem.
Vielen Dank.
Lieber Mothiram,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
