Der Spieler aus Österreich wartete seit dem 30. August auf die Genehmigung seines Auszahlungsantrags, erhielt jedoch keine Antwort bezüglich der Verzögerung. Die fehlende Reaktion des Spielers auf die Anfragen des Beschwerdeteams schränkte die Möglichkeit weiterer Untersuchungen ein. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.
Ich habe eine Anfrage vom 30. August mit Auszahlung gestellt und mein Geld wird nicht genehmigt. Es kommt zu einer Verzögerung, aber keine Antwort. Bitte helft mir.
Lieber Silviu,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
Ok, aber sie sagen, es ist 3 Werktage, aber ich warte, was kann ich tun, aber erstens glaube ich nicht, dass ich mein Geld sehe
Ich will nur mein Geld und bekomme keine Antwort vom Live-Chat. Bitte helfen Sie mir. Ich brauche kein KFYC. 
Jetzt thi storniert mein Geld nach 5 Tagen warten und sie sagen, es ist meine Schuld, weil meine Google
Vielen Dank für Ihre Antwort, Silviu. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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