HomeBeschwerdenRoyalGame Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

RoyalGame Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Automatische Übersetzung

Betrag: 500 €

RoyalGame Casino
Eingereicht am: 2024-12-10 | Geschlossen : 2024-12-23
Geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

Übersetzung

Die Spielerin aus Deutschland hatte am 26. November 2024 eine Auszahlung von 500 Euro beantragt, der Status blieb jedoch trotz mehrfacher Nachfragen per Live-Chat auf „in Bearbeitung“. Sie hatte keine Boni genutzt und befand sich innerhalb der Auszahlungslimits. Das Beschwerdeteam konnte das Problem nicht weiter untersuchen, da sie auf die Anfragen des Teams nicht reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich

Hallo! Ich habe am 26.11.2024 eine Gewinnauszahlung in Höhe von 500 Euro beantragt. Der Status bleibt aber auf "in Bearbeitung" und sonst passiert nichts. Habe bereits mehrmals per Live-Chat angefragt und werde nur vertröstet. Würde mich sehr über Ihre Unterstützung freuen. Habe keine Boni genutzt und kein Auszahlungslimit. Lieber Gruß, J.B

Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Lieber Minchen1313,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina


Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Minchen1313,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Die Mitarbeiter von Casino Guru werden Sie niemals nach Ihrem Passwort oder anderen persönlichen Daten fragen, oder versuchen, auf Ihr Casino- oder Bankkonto zuzugreifen und/oder eine Zahlung für unsere Dienste verlangen.
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.