Meine Bank hat mein Konto aufgrund von Transaktionen per Pay-ID geschlossen. Die ersten Einzahlungen waren völlig in Ordnung und die ersten beiden Auszahlungen von Royal Reels verliefen erfolgreich. Erste Auszahlung für 700 $ und zweite für 1170 $. Als ich zum dritten Mal beim Casino eine Auszahlung meines Gewinns in Höhe von 600 $ beantragte, verarbeitete das Casino die Auszahlung wie gewohnt und vom Casino aus schien alles in Ordnung zu sein. Wenige Stunden, nachdem ich die Auszahlung beantragt hatte, schloss meine Bank ohne Vorwarnung mein Bankkonto mit der Begründung, dass Transaktionen auf meinem Konto gegen die Geschäftsbedingungen der Bank verstoßen hätten. Die Bank teilte mir mit, dass alle von mir erwarteten eingehenden Zahlungen an den Absender zurückgesendet würden. Einschließlich der 600-Dollar-Zahlung von Royal Reels. Ich habe jede Abteilung des Casinos, für die ich eine E-Mail-Adresse finden konnte, per E-Mail angeschrieben, ohne eine Antwort zu erhalten. Ich habe mehrmals mit dem Kundensupport im Live-Chat gesprochen und jedes Mal, wenn sie sagten, dass die Auszahlung von 600 $ erfolgreich abgeschlossen wurde, schließe ich den Chat, bevor ich antworten kann. Ich hatte einen Kundenbetreuer, mit dem ich gesprochen habe und der mir sagte, dass ich fünf Werktage warten müsse. Sobald die Finanzabteilung des Casinos die Zahlung zurückerhalte, werde ich per E-Mail benachrichtigt, um die Zahlung auf mein neues Bankkonto zu überweisen. Ich habe sogar eine Einzahlung von dem neuen Bankkonto vorgenommen, um als Vorbereitung Abhebungen auf das neue Konto zu erleichtern, und der Beamte sagte, das sei die ideale Vorgehensweise. Ich habe überhaupt keine Korrespondenz von Royal Reels erhalten und es sind weit über 5 Werktage vergangen. Das Casino hat mein Konto nicht geschlossen, aber seitdem das passiert ist, habe ich Probleme mit Einzahlungen, Verzögerungen und ganz allgemein habe ich das Gefühl, dass mein Konto möglicherweise etwas eingeschränkt wurde oder so etwas. Ich habe mit meinen Einzahlungen nie einen Bonus beansprucht und spiele auf der Seite schon lange mit echtem Geld. Ich finde es sehr enttäuschend, dass das Casino überhaupt nicht dabei hilft, meine Auszahlung wiederzubekommen, und bereit ist, einem Stammspieler echtes Geld zu verlieren, nur um die Auszahlung der gewonnenen 600 $ zu vermeiden, indem es mein eigenes hart verdientes Geld riskiert.
My bank closed my account because of transactions via pay id. The first few deposits were perfectly fine, and the first two withdrawals from royal reels went through successfully. First withdrawal for $700 and second for $1170. The third time I requested a withdrawal of my winnings of $600 from the casino, the casino processed the withdrawal as normal, and all appeared ok from the casino end. A few hours after I requested the withdrawal, my bank closed my bank account with no warning, stating transactions on my account had breached terms and conditions of the bank. The bank informed me that any incoming payments I was expecting would be bounced back to the sender. Including the $600 payment from Royal reels. I have emailed every department of the casino that I can find an email address for with no response, I have spoken to customer support on live chat multiple times and each time they say that the withdrawal of $600 was completed successfully then close the chat before I can respond. I did have one customer support officer that I spoke to tell me that I had to wait 5 business days and when the casino financial department receives the payment back they will email me to advise and reissue the payment to my new bank account. I even made a deposit from the new bank account to facilitate withdrawals to the new account in preparation and the officer said that was the ideal thing to do. I haven't received any correspondence at all from royal reels, and it has been well over 5 business days. The casino hasn't closed my account but ever since this has happened, I've had issues with deposits, being delayed, and just in general it does feel like my account might've been somewhat restricted or something. I never claimed any bonuses with my deposits and I have been playing on the site for a long time with real money. I find it very disappointing that the casino isn't being helpful at all to recover my withdrawal, and is willing to lose a regular player of real money just to avoid paying out $600 that I won, by risking my own hard earned money.
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