Der Spieler aus Australien hatte Probleme, Geld vom Casino abzuheben, da mehrere Konten dieselben Bankdaten verwendeten, was zu einem Verbot führte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen nach weiteren Informationen reagierte und so eine Untersuchung der Angelegenheit verhinderte.
Ich hatte mehrere Konten mit denselben Bankdaten, jetzt wurde es gesperrt
Lieber 6g4x5b94yh,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Royal Reels Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Lieber 6g4x5b94yh,
Bitte beschreiben Sie den Sachverhalt genau, sonst können wir Ihnen bei Ihrer Reklamation nicht weiterhelfen.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe zwei Konten mit unterschiedlichen E-Mails, aber derselben Bank für Einzahlungen eröffnet. Dann habe ich 2800 $ gewonnen und das Geld abgehoben. Nach ein paar Minuten wurden meine beiden Konten gesperrt, weil ich zwei Konten habe.
Lieber 6g4x5b94yh,
Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass die Einrichtung mehrerer Konten bei einem Online-Casino streng verboten ist. Daher hat das Casino das Recht, Ihr Guthaben zu konfiszieren und alle damit verbundenen Konten zu sperren.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?
Beste grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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