Royal Oak Casino - Der Spieler beschuldigt das Casino des Betrugs.

Dieses Casino ist als Betrug auf die schwarze Liste gesetzt. Ich hatte mehrere Betrugsvorfälle auf meinem Bankkonto und als ich damit konfrontiert wurde, wurde mein Konto dauerhaft geschlossen. Einer ihrer vielen Namen, die auf Ihrem Kontoauszug erscheinen werden, ist West Digital LTD, und vor 2 Tagen haben sie 25 £ von meinem Konto abgebucht, zusammen mit vielen anderen Transaktionen. Betrüger. Der Betrug. Bitte melden Sie dieses Casino der Glücksspielkommission.

Hallo angeyoung1975,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Royal Oak Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Wann haben Sie sich im Casino registriert? Gibt es einen Beweis dafür, dass die Gebühren wirklich vom Casino erhoben wurden?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe im Juni angefangen, ihre Website zu nutzen, und es hat eine ganze Weile gedauert, bis sie sagten, dass sie mein Konto verifiziert haben. Es war ungefähr der 10. Juli, bevor sie es bestätigten, aber immer wieder darum baten, den Ausweis hochzuladen.

Ich habe alle meine Kontoauszüge von jeder Einzahlungstransaktion von ihnen, als ich ihre Website benutzte. Sie können jeweils nur eine Minute von 25 £ einzahlen. Sie haben das Geld unter verschiedenen Namen genommen und einer davon war West Digital Limit. Vor ein paar Tagen gab es eine Transaktion auf meinem Kontoauszug, und das, nachdem sie mein Konto geschlossen hatten.

Können Sie bitte einen Screenshot dieser Belastungen übermitteln? Ich nehme auch an, dass Sie nicht auf Ihren Einzahlungsverlauf im Casino zugreifen können, wenn Ihr Konto gesperrt wurde, oder können Sie irgendwie darauf zugreifen?

Bitte leiten Sie den entsprechenden Nachweis an nikolas.b@casino.guru weiter.

Hallo.

Ich schicke ihnen alle meine Kontoauszüge mit allen Einzahlungen, kein Problem. Ich habe sie gebeten, mir eine Kopie aller meiner Transaktionen zu schicken, und bisher wurde mir nur gesagt, dass ich zu meinem Kontoverlauf gehen soll, obwohl sie mich blockiert haben. Ich habe noch einmal darum gebeten, dass sie mir eine Kopie per Post zusenden. Ich bin mir nicht sicher, ob sie es tun werden, aber wenn sie es tun, werde ich alle Informationen senden, die ich kann.

Hallo angeyoung1975,

Bitte leiten Sie alle relevanten Nachweise an nikolas.b@casino.guru weiter.

Wie die Glücksspielkommission sagte, können sie damit nichts anfangen, da das Casino nicht unter ihre Lizenz fällt. Sie können versuchen, die Glücksspiellizenz von Curacao zu kontaktieren, aber es besteht nur eine sehr geringe Chance, Feedback von ihnen zu erhalten.

Werde auf deine Antwort warten.

Vielen Dank.

Ich schicke dir per E-Mail, was ich habe.

Engel

Hallo angeyoung1975,

Danke für den zusätzlichen Beweis. Anhand der Banküberweisungen ist es jedoch ziemlich unmöglich zu sagen, wer diese Gebühren erhoben hat. Haben Sie sich in den letzten Wochen/Monaten woanders angemeldet?

Wir hatten in der Vergangenheit viele ähnliche Fälle und waren selten mit einem Casino verbunden. Die beste Lösung ist, direkt mit Ihrer Bank zu verhandeln – eine Rückbelastung zu beantragen, sie zu fragen, wer der Empfänger ist.

Nein, ich habe zu dieser Zeit kein anderes Casino benutzt, und ich weiß, dass diese Transaktionen für sie waren, weil die Mindesteinzahlung 25 £ betrug.

Da sie sich weigern, mir die angeforderten Informationen zu senden (weil sie ein Betrug sind), werde ich sehen, ob die Bank helfen kann.

Prost

Hallo angeyoung1975,

Wenden Sie sich bezüglich dieses Problems unbedingt an Ihren Zahlungsanbieter, da es im Grunde unmöglich ist, nachzuvollziehen, ob die Belastung durch das Casino erfolgt ist oder nicht. Wir werden auch gezwungen sein, die Beschwerde ohne signifikante Beweise gegen das Casino abzuschließen. Wenn es eine direkte Verbindung zwischen ihnen und der Zahlung geben wird, kontaktieren Sie mich bitte unter nikolas.b@casino.guru.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick