Der Spieler aus Großbritannien hat verschiedene Verifizierungsschritte für sein Casino-Konto abgeschlossen, muss aber mit anhaltenden Verzögerungen bei der Auszahlung seines Gewinns von 2.000 £ rechnen. Obwohl er die erforderlichen Dokumente eingereicht hat, verlangt das Casino immer wieder zusätzliche Verifizierungen, darunter eine beglaubigte Steuererklärung, was zu Frustration und Verwirrung hinsichtlich des Status seiner Gelder führt.
ALLE MEINE DOKUMENTE WURDEN ÜBERPRÜFT
Identitätsnachweis
Verifiziert
Adressnachweis
Verifiziert
Kreditkartennachweis
Verifiziert
E-Mail-Verifizierung
Habe 2000 Pfund auf die Auszahlung warten
Ich weiß nicht, wo ich anfangen soll, ich warte 6 Tage auf die Verifizierung meines Kontos, sie fragen immer wieder nach komischen Dingen wie
Lieber Patryk
Wir hoffen, dass Ihnen diese E-Mail gut geht! Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Unterlagen.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Adressnachweis erfolgreich verifiziert wurde. Die zuständige Abteilung fordert Sie auf, Ihre Identität zur Überprüfung erneut einzureichen. Bitte folgen Sie diesen Anweisungen, um sicherzustellen, dass der Ausweis akzeptiert wird:
1. Machen Sie ein Selfie, bei dem Sie Ihren Ausweis nah an Ihr Gesicht halten.
2. Integrieren Sie Ihren Computerbildschirm in den Hintergrund.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie beim Aufnehmen des Fotos bei Ihrem Computerkonto angemeldet sind.
Das ist absolut ein Witz. Dann fragen sie schon nach
Lieber Patryk
Vielen Dank für das Einsenden des Selfies. Die Einreichung wurde von der zuständigen Abteilung akzeptiert und der Verifizierungsprozess schreitet voran. Wir möchten Sie darüber informieren, dass im Rahmen Ihres Identifizierungsprozesses zusätzliche Dokumente angefordert wurden. Bitte senden Sie uns insbesondere die mit Apostille versehene Herkunfts-/Steuererklärung. (Das bedeutet, dass sie von der zuständigen Behörde des Landes, in dem das Dokument ausgestellt wurde, als offizielles Dokument beglaubigt und abgestempelt sein muss.)
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit,
beste grüße
Nachdem ich das Steuererklärungsdokument gesendet habe
Lieber Patryk
Die zuständige Behörde verlangt ausdrücklich, dass die Steuererklärung/Mittelherkunft mit einer Apostille versehen wird, d. h., dass sie als offizielles Dokument von der zuständigen Behörde des Landes, in dem sie ausgestellt wurde, beglaubigt und abgestempelt wird.
Bitte senden Sie uns das Dokument mit der erforderlichen Apostille zu, damit wir den Vorgang fortsetzen können.
Beste grüße,
Sie weigern sich einfach, mir meine Gewinne auszuzahlen
Benutzer patros658
Hallo wojcik7204,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Royal Fortune Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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