Die Spielerin aus Großbritannien wartet seit Dezember auf ihren Gewinn. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Rouge Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde nicht verarbeitet.
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Betrag: 1.400 €
Rouge Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Hallo, ich habe am 25.12.22 eine Auszahlung von 1400 vorgenommen. Ich habe mein Konto mit allen Informationen, die sie wollten, verifiziert, darunter mehr, alles, woz großartig Ich musste mir keine Sorgen um das Geld machen, das ich gewann, woz gewann, obwohl ich große Gewinne erzielte, nachdem ich SEHR LANGE ZEIT ZUM EINSATZ genommen hatte, es woz gewann auch (darf ich hinzufügen) von 25 Freispielen, die einmal pro Woche eine E-Mail mit der Angabe KOSTENLOS erhielten DREHUNGEN AUF DEM KONTO, ich habe E-Mails gesendet, ich war im Live-Chat, ich habe versucht, MEHRMAL ZU KLINGELN, DIE NUMMER IST KORREKT🤔 Ich bin fest entschlossen, dass ich nicht aufgeben werde, bis ich meine GEWINNE IN MEINEM KONTO sehe, jeder andere hatte dieses Problem? Kann mir jemand helfen oder einen Rat geben, was ich tun soll, da ich langsam beginne, mich wie ein 🦜 (Papagei) WIEDERHOLEND zu fühlen! Es ist jetzt fast 3 Monate her und gestern habe ich WIEDER IM LIVE-CHAT gefragt, es ist immer noch da Finanzabteilung sieht es sich noch an, bitte haben Sie GEDULD!! Ich war mehr als PATIENT! Helfen Sie bitte jedem.
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vor 1 Jahr
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Liebe cherylcommons121,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) cherylcommons121,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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