Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Spielerin ihr Geld erhielt.
Ich bin eine behinderte Person und habe auf dieser Website gespielt, um zu versuchen, ein bisschen für meine Tierarztrechnungen zu gewinnen, aber ich habe nur 300 Pfund gewonnen, aber es stresst mich. Ich bin jeden Tag im Chat. Ich kann mir nicht vorstellen, dass sie es mir geben.
I'm a disabled person and been gambling on this site to try and win a bit for my vet bills but only won 300 pounds but its stressing me .I'm on chat each day . Can't see them giving it to me .
Hallo Sammy1971,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rouge Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Sammy1971,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rouge Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hallo, ich habe mit meinem eigenen Geld gespielt. Mein Konto sagt, dass es verifiziert wurde. Ich habe heute noch einmal mit ihnen gesprochen und sie sagten, seien Sie geduldig.
Hi I played with my own money . My account says its been verified. I spoke to them again today and they said be patient .
Danke Sammy1971, dass du uns mitgeteilt hast, dass das Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Thank you Sammy1971 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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