Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass die Auszahlungsbearbeitung bis zu 14 Tage dauern kann, und rieten ihm zur Geduld. Später bestätigte der Spieler, dass das Problem erfolgreich behoben wurde.
Hallo Guru,
Ich habe alle Dokumente erfolgreich hochgeladen und 300 $ eingezahlt und gespielt und 500 $ gewonnen, die ich jetzt abheben möchte. Gemäß den Unternehmensrichtlinien hätte meine Auszahlung innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet werden sollen, aber es scheint sich um eine absichtliche Verzögerung zu handeln, über die ich mir Sorgen mache betrogen, also habe ich eine Beschwerde eröffnet, bitte helfen Sie mir
Die Mark-Beschwerde wurde erfolgreich gelöst
Lieber daksheshpatel6,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
