Roobet Casino - Der Spieler hat bei der Registrierung falsche Daten angegeben.

Ich habe dieses Konto seit ungefähr einem Jahr und hatte nie Probleme, Geld von Roobet abzuheben. Ich hatte die Verifizierung der Stufe eins eingerichtet, und sie haben nie nach einem Ausweis oder einem Adressnachweis gefragt. Ich habe einen großen Geldbetrag gewonnen, und jetzt fragen sie nach diesen Informationen. Ich habe die benötigten Informationen bereitgestellt. Das Problem liegt in der Verifizierung der ersten Stufe, und ich habe den Namen meines Freundes dort eingetragen, weil ich nicht wollte, dass meine Eltern sehen, dass ich auf Roobet spiele. Ich habe die Level-Bestätigung mit meinen Informationen aktualisiert, aber jetzt wollen sie die Informationen meines Freundes. Mein Konto wurde deaktiviert und ich habe zwei Wochen Zeit, um das Geld abzuheben, aber ich kann dies erst tun, wenn meine Informationen akzeptiert und übermittelt wurden.

Zusätzliche Informationen von nshalom:

"Lieber D***5,

Wir danken Ihnen für die Bereitstellung dieser Dokumente und Ihre Ehrlichkeit. Leider verstoßen Sie in mehrfacher Hinsicht gegen unsere Bedingungen und daher müssen wir Ihr Konto auf unbestimmte Zeit schließen. Infolgedessen werden alle Gelder dauerhaft eingefroren.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass alle Spieler, die ein Konto bei Roobet eröffnet haben, dafür verantwortlich sind, unsere Bedingungen zu lesen und ihnen vollständig zuzustimmen. Erstens verstoßen Sie gegen unsere Bedingungen, indem Sie von einer eingeschränkten Region auf die Website zugreifen und ein VPN verwenden, um Ihren Standort zu verschleiern. Zweitens verstößt auch die Angabe falscher oder ungenauer Informationen in Ihrem Profil gegen unsere Bedingungen.

Leider können wir aufgrund des absichtlichen Verstoßes gegen unsere Bedingungen weder die Einschränkungen von Ihrem Konto aufheben, noch können wir Ihnen gestatten, Ihr Geld abzuheben.

Wir bitten Sie, nicht zu versuchen, zusätzliche Konten zu erstellen. Ihr Konto wird genau überwacht und wenn weitere Konten entdeckt werden, behält sich Roobet das Recht vor, das Geld ohne Rückgabe einzubehalten."

Lieber nshalom,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

" Sie akzeptieren, wenn Sie absichtlich falsche oder unvollständige Informationen übermitteln, die dazu führen, dass Ihr Konto sofort geschlossen wird und alle darauf befindlichen Roobidos auf unbestimmte Zeit eingefroren werden. Sie garantieren außerdem, die Informationen innerhalb von 14 Tagen (vierzehn Tagen) zu aktualisieren. indem Sie sich bei Änderungen an unseren Support wenden."

"Jedes Konto, das aufgrund bewaffneter Konflikte oder politischer Unruhen über ein VPN oder eine andere Methode zum Verbergen seiner Identität aus einem eingeschränkten Bereich auf die Website zugreift, wird von der Website und allen Diensten gesperrt. Alle im Roobido-Safe verbleibenden Roobidos werden eingefroren bis die Region nicht mehr eingeschränkt ist."

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie gegen mehr als eine der Hauptregeln des Casinos verstoßen haben. Sie müssen immer korrekte Angaben zu Ihrer Person machen und können Ihren Standort niemals ändern. Es tut mir leid, aber wir können das Casino nicht bitten, hier eine Ausnahme zu machen, wenn solch schwerwiegende Bedingungen verletzt wurden.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde ablehnen müssen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Sie forderten diese Informationen sofort an, nachdem ich einen großen Gewinn von 40.000 $ erzielt hatte. Ich musste mich im zweiten Abschnitt noch nie verifizieren. Es scheint mir, dass sie mein Konto sperren wollten, weil ich einmal so viel Geld hatte. Ich habe einen Ausweis und einen Adressnachweis vorgelegt und das ist alles, was sie zu dem Zeitpunkt benötigen, um mein Konto zu eröffnen. Zufällig haben sie mein Konto ohne Grund gesperrt und jetzt kann ich nicht einmal auf mein Konto zugreifen. Wenn sie mein Konto wiedereröffnen, könnte ich mich einloggen und es würde mir zeigen, dass ich live in Kanada bin, ohne ein VPN zu verwenden.

Ich kann alle anderen erforderlichen Informationen bereitstellen. Ich möchte nur mein Geld herausbekommen, das ich beim Spielen über Ihre Website gewonnen habe. Ich spiele seit über einem Jahr auf dieser Website und jetzt ist dies ein Problem, nachdem ich einen großen Gewinn gemacht habe.

Ich entschuldige mich, Nshalom, aber wir können das Casino nicht zwingen, Ihre Gewinne auszuzahlen, nachdem Sie gegen diese sehr ernsten Bedingungen verstoßen haben.

Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem Casino nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.