Ein Spieler aus Brasilien hat Probleme mit seiner Ersteinzahlung über Pix. Die Bank bestätigte die Transaktionen, aber das Casino schrieb den Betrag trotz Vorlage eines Transaktionsnachweises nicht dem Konto des Spielers gut.
Ich habe meine erste Einzahlung über Pix getätigt, meine Bank hat die Zahlung durchgeführt, aber das Casino hat den Betrag nicht meinem Konto gutgeschrieben ... Sie haben mich bestohlen, noch bevor ich angefangen habe zu spielen. Betreten Sie dieses Casino nicht. Sie behaupten, dass die Bank das Geld nicht überwiesen hat, aber ich habe ihnen den Beweis geschickt und sie ignorieren ihn einfach. Sie sind Müll!
Lieber frabello40,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Ich warte... Ich erwarte von den Beteiligten Kompetenz.
Danke für Ihre Geduld. Ihre fehlende Einzahlung wurde abgeschlossen. Die Verzögerung wurde durch ein technisches Problem bei einem unserer Zahlungsanbieter verursacht, das derzeit untersucht wird. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir für Sie da sind. Wenn Sie noch etwas benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Lieber frabello40,
Könnten Sie bitte bestätigen, dass die Einzahlung im Casino eingegangen ist?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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