Die Spielerin aus Deutschland zahlte 20 Euro ein und erhielt einen 200% Bonus, den sie wie gefordert erfolgreich durchspielte. Allerdings wurden ihr 500 Euro unter dem Vorwand, es handele sich um einen Bonus, von ihrem Konto abgebucht und ihre Auszahlung von 500 Euro wurde aus demselben Grund storniert und einbehalten. Sie bittet um Unterstützung bei der Rückforderung ihrer Gewinne.