HomeBeschwerdenRolling Slots Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

Rolling Slots Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

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Betrag: 600 €

Rolling Slots Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-10-04 | Fall geschlossen : 2024-11-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Wochen
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Der Spieler aus Portugal hatte am 30. September und 1. Oktober drei Auszahlungen beantragt, zwei über 100 € und eine über 500 €. Während die erste Auszahlung über 100 € nach zwei Werktagen bearbeitet wurde, standen die restlichen zwei drei Tage lang aus und der Spieler äußerte Zweifel am Erhalt des Geldes. Wir hatten versucht, dem Spieler zu helfen, indem wir den Zeitrahmen für die Auszahlungen verlängerten und Updates anforderten, aber letztendlich antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

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vor 1 Monat
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Ich habe 3 Auszahlungen beantragt: 2 von 100 und eine von 500 am 30. September und am 1. Oktober. Die erste Auszahlung von 100 Euro wurde nach 2 Werktagen bearbeitet, aber die letzten stehen seit dem Antragsdatum 3 Tage lang aus. Ich habe das Casino per E-Mail und Chat kontaktiert und bekomme immer die gleiche Antwort – dass ich benachrichtigt werde, sobald es bearbeitet ist, und dass das Casino seine eigenen Auszahlungsregeln hat. Die Wahrheit ist, ich glaube nicht, dass ich diesen Betrag sehen werde.

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vor 1 Monat
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Hallo Jose1978,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rolling Slots Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Monat
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Mein Konto wurde bereits verifiziert und ich hatte bereits eine genehmigte Auszahlung von 100 Euro, die 3 Tage später auf meinem Konto einging und ich glaube, es waren Freispiele. Ich habe den vorgeschriebenen Prozentsatz im Casino gesetzt und das letzte Mal, als ich gesprochen habe, war am 4.-10. und sie haben mir diese E-Mail geschickt.

(Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit nicht möglich ist, Auszahlungslimits aufgrund Ihres spezifischen Kontostands zu erhöhen, da diese Limits automatisch durch Ihre Aktivität bestimmt werden

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vor 1 Monat
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Verifiziert: Ja, erhalten am 30.09. Wir danken Ihnen für die Bereitstellung der gewünschten Informationen und Unterlagen.

Wir freuen uns, bestätigen zu können, dass Ihr Konto vom Finanzteam anhand der bereitgestellten Dokumente verifiziert wurde.

Bei Fragen helfen wir dir gerne per Live-Chat oder E-Mail

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vor 1 Monat
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vor 1 Monat
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Hallo Jose1978,

Da wir empfehlen, 14 Tage auf Auszahlungen zu warten, können Sie uns bitte mitteilen, ob diese noch ausstehen oder ob Sie sie bereits erhalten haben?

Wenn dies immer noch nicht der Fall ist, werden wir versuchen, einzugreifen.

Grüße,

Nick

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Monat
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Guten Tag, einige davon wurden bereits bezahlt. Ich habe einen seit dem 8. und einen anderen seit dem 12., sie brauchen lange, um zu bezahlen, und wenn Sie fragen, ist die Antwort immer die gleiche

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Vertrauliche Anhänge
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vor 1 Monat
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Nun, es ist nicht meine Gewohnheit, mich zu beschweren, aber in diesem Casino hatte ich das Pech, dass jedes Mal, wenn ich versuche, eine Auszahlung vorzunehmen, es ewig dauert, eine Auszahlung seit dem 8. und die Ausrede ist immer die gleiche. Ich habe eine Auszahlung am 9. storniert und hatte 2 vom 8., eine wurde bezahlt, die andere wurde seit mehreren Tagen bezahlt und nichts. Das Casino im Forum sagt, dass ich mich per E-Mail kontaktieren soll, wenn ich Termine für die Auszahlungen erfahren möchte. Das habe ich getan und die Antwort war die, die Sie angehängt haben. Ich glaube, ich werde bereits die 350 Euro verlieren, die da sind. Enttäuscht von einem Casino, von dem sie sagen, dass es gut ist

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vor 1 Monat
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file um Missverständnissen vorzubeugen: Der 8. wurde nie abgesagt

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vor 4 Wochen
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Lieber Jose1978,

Da die empfohlene Frist von 14 Tagen nun abgelaufen ist, könnten Sie bitte bestätigen, ob die Mittel angekommen sind? Falls nicht, helfen wir Ihnen gerne, indem wir in Ihrem Namen intervenieren.

Ich freue mich auf Ihr Update.

Beste grüße,

Nick

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vor 3 Wochen
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Sehr geehrte(r) Jose1978,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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