Der Spieler kämpft wegen fehlender Zahlungsmethoden mit der Auszahlung. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Eines der schlechtesten Casinos, die ich je gespielt habe.
Ich zahle mit paysafe ein und gewinne etwas Geld. Ich habe versucht, das Geld abzuheben, und der Albtraum begann. Ich konnte mein Geld nicht nehmen, weil sie keine Paysafe-Option zum Abheben hatten. ..Sie sagten mir, ich solle mit meiner Karte eine Mindesteinzahlung tätigen .... aber sie hatten keine Möglichkeit, mit Ihrer Bankkarte abzuheben. Ich habe versucht, mit Scrill einzuzahlen, aber wie Sie sich vorstellen können, haben sie es mir nicht erlaubt Zahlen Sie Geld für Mastercard per Scrill ein. Sie zahlen ein, können aber nicht nehmen ...
One of the worst cazino I ever play.
I deposit with paysafe and I win some money. I tried to withdraw the money and the nightmare began.. I couldn't take my money because they didn't have a paysafe option for withdraw. ..They told me to make a minimum deposit with my card....but they didn't have an option to withdraw with your bank card.I tried to deposit with scrill but as you can imagine they didn't allow me to deposit money for Mastercard via scrill .You deposit but you can't take...
Liebe RedBlackriot,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Dear redblackriot,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Liebe RedBlackriot,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Dear redblackriot,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
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