Der Spieler aus Neuseeland erkundigte sich nach dem Überprüfungsstatus seiner Dokumente im Zusammenhang mit einer Auszahlungsanforderung. Nach einer ersten Erklärung der Situation reagierte der Spieler nicht mehr auf unsere Anfragen nach einem Update. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen.
Können Sie überprüfen, ob meine Dokumente für meinen Auszahlungsantrag verifiziert wurden?
Lieber Jherewini133,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Rolling Slots Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
*Lichtbildausweis (Führerschein)
*Kontoauszug (Adressnachweis)
*Ich musste auch eine Videoverifizierung durchführen, die ich abgeschlossen habe.
Ich kann mich nicht an den genauen Zeitpunkt erinnern, zu dem ich mein letztes Dokument hochgeladen habe, aber ich weiß, dass ich danach eine E-Mail erhalten habe.
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Haben Sie schon eine Rückmeldung zur Prüfung Ihrer Unterlagen erhalten?
Teilen Sie uns bitte hier sämtliche Aktualisierungen und Hindernisse bei der Durchführung der Verifizierung seit Ihrem letzten Beitrag mit.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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