Der Spieler aus Schweden zahlte 250 Euro in das Online-Casino Rolling Slots ein und entschied sich dann aufgrund negativer Bewertungen, nicht zu spielen. Beim Versuch, die Einzahlung abzuheben, wurden sie vom Casino darüber informiert, dass sie mindestens 750 Euro einzahlen müssen, um eine Auszahlung vorzunehmen. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, ich habe 250 Euro in das Rolling Slots Online Casino eingezahlt. Bevor ich mit dem Spielen angefangen habe, habe ich die negativen Bewertungen der Website gelesen und viele Beschwerden darüber festgestellt, dass Auszahlungen nicht möglich sind, weil ständig zahlreiche Dokumente und wiederholte Überprüfungen verlangt werden.
Ich habe beschlossen, überhaupt nicht zu spielen und mein Geld sofort abzuheben. Dies war jedoch nicht möglich.
Als ich ihren Kundenservice kontaktierte, teilte man mir mit, dass ich mindestens 750 Euro einzahlen müsse, bevor ich eine Auszahlung vornehmen könne.
Ich möchte nicht noch mehr Geld einzahlen, weil ich das Gefühl habe, noch mehr Geld zu verlieren, angesichts der zahlreichen Beschwerden darüber, dass Konten nicht verifiziert werden, egal wie viele Dokumente und Nachweise sie senden.
Dies ist das zweite Mal, dass mir das passiert ist. Allerdings habe ich dieses Mal meine 250 Euro nicht angerührt; Sie sind immer noch auf meinem Konto.
Ich habe diesen Vorfall auch der Polizei gemeldet. Sie haben nicht deutlich genug gemacht, dass Sie 750 Euro einzahlen müssen, um Ihr Geld abzuheben. Sie ermöglichen ihren Kunden jedoch, innerhalb von Sekunden und so schnell wie möglich blind Geld einzuzahlen.
Betrügerisches Casino!!
Hallo ovoboy92,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rolling Slots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Basierend auf den bereitgestellten Screenshots müssen Sie keine Einzahlung mehr tätigen, sondern müssen Ihr eingezahltes Geld 3x einsetzen – 250 €, Ihre Einzahlung x 3 = 750 €. Es handelt sich um eine Standardrichtlinie zur Bekämpfung der Geldwäsche, die verhindert, dass Spieler ihr Geld sofort ein- und auszahlen. Sie müssen die Casino-Bedingungen befolgen und Ihre Einzahlung umsetzen, um ein Guthaben abheben zu können.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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