Hallo Mrkrm,
Wenn Sie unmittelbar nach Ihrer Anfrage eine Einzahlung getätigt haben, sind diese Gelder leider nicht erstattungsfähig. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino-Supportteam täglich eine große Anzahl von Anfragen bearbeitet, was seine Antwortkapazität einschränken kann; daher die Bearbeitungszeit für solche Anfragen von 72 Stunden.
Wenn Ihr Konto innerhalb dieses Zeitraums geschlossen wurde, handelte das Unternehmen im Einklang mit seinen Richtlinien und während dieses Zeitraums getätigte Einzahlungen sind nicht erstattungsfähig.
Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?
Beste grüße,
Nick
Hello Mrkrm,
Unfortunately, if you made a deposit immediately following your request, those funds are not refundable. Please understand that the casino support team manages a high volume of requests daily, which can limit their response capacity; hence, the 72-hour processing period for such requests.
If they closed your account within this timeframe, they acted in accordance with their policies, and deposits made during this period remain non-refundable.
Is there anything further we can assist you with?
Best regards,
Nick
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