Rolletto Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gewinne wurden beschlagnahmt.

Ich habe mich kürzlich auf der Website angemeldet und 100 Freispiele für ein Spiel erhalten. Mit den Gewinnen aus diesem Spiel habe ich verschiedene andere Spiele gespielt und dabei immer noch das Geld aus den Gewinnen verwendet.

Ich habe es dann geschafft, diese Mittel ohne Einsatz meines eigenen Geldes auf bis zu 1300 Euro zu bringen.

Dann aus heiterem Himmel, während man noch spielt. Mein Konto wurde geschlossen und heruntergefahren. Als ich versuchte, online mit jemandem zu sprechen. Sie verwiesen mich auf Regel Nr. 10 zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Auf mich traf das nicht zu, da ich weder betrogen noch etwas Derartiges getan hatte. Ich habe einfach verschiedene Spiele gespielt und gewonnen.

Sie wollten nicht näher auf den Vorfall eingehen und haben mein Konto gekündigt, wodurch meine Gewinne verloren gingen.

Sie wollen eindeutig nicht, dass Spieler gewinnen und Aby-Gewinnerkonten schließen

Hallo darrellrotherham2017,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rolletto Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Können Sie bitte den genauen Link des von Ihnen genutzten Bonus weiterleiten? Welchen Wert hatten Sie beim Spielen mit dem Bonus? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) darrellrotherham2017,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Allerdings habe ich nicht versucht, etwas abzuheben. Ich ging zu Bett und hinterließ 1300 auf dem Konto, während ich spielte. Mein Konto wurde während des Spiels geschlossen, ohne dass mich jemand vor einem Fehlverhalten gewarnt hätte.

Als ich am nächsten Tag versuchte, dem Personal eine Nachricht zu senden, erklärten sie mir nicht, warum es geschlossen wurde, und gaben auch keinen Grund an

https://m.rolletto.com/en/casino/casino

Dies ist der Casino-Link.

Ich habe die 100 Freispiele gespielt. Was Geld einbrachte. Ich habe dann das gleiche Spiel zusammen mit verschiedenen anderen Spielen gespielt, um auf den Betrag von 1300 zu kommen. Der Eifer variierte jedes Spiel.

Ich habe mein Konto nicht bestätigt, da ich nicht vorhatte, Geld abzuheben. Zu den Konditionen wurde hierzu nichts gesagt

An diesem Abend ging ich zu Bett. Am nächsten Tag. Ich fing wieder an zu spielen. Und während des Spielens ohne Vorwarnung wurde das Konto geschlossen.

Ich habe es mit dem Live-Chat versucht, nur um zu erfahren, dass meine Konten geschlossen wurden, und wollte keine Gründe dafür nennen

Hallo darrellrotherham2017,

Können Sie uns bitte mitteilen, welche Art von Wetten Sie beim Spielen mit dem Bonus getätigt haben – den Einsatzbetrag?

Ein Grund für die Einziehung der Gewinne könnte das Überschreiten des maximal zulässigen Limits sein, das normalerweise mit einem Bonus einhergeht. In solchen Fällen ist das Casino berechtigt, die aus dem Bonus erzielten Gewinne einzuziehen.

Sehr geehrte(r) darrellrotherham2017,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo,

Ich habe den ganzen Tag über verschiedene Beträge gespielt. Es gab keine Warnung vor steigenden Einsätzen und das System erlaubte mir, größere Einsätze zu platzieren, die über den Einsatz von 1 £ hinausgingen.

Nachdem ich die 100 Freispiele gespielt und das Geld gewonnen hatte, spielte ich hauptsächlich mit Einsätzen von 1 £. Dies könnte sich im Laufe des Abends geändert haben

Hallo darrellrotherham2017,

Normalerweise gibt es keine Warnung bezüglich Ihrer Einsätze, da die Regeln für den Höchsteinsatz in den Casino- und Bonusbedingungen angegeben sind, die der Spieler immer lesen sollte. Wäre es möglich, Ihre Wetthistorie weiterzuleiten (falls nicht verfügbar, fordern Sie sie beim Casino an). nikolas.b@casino.guru ?

Sehr geehrte(r) darrellrotherham2017,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.