Hallo,
Ich hatte kürzlich eine erfolgreiche Wette bei einem Sportwettenanbieter und verwandelte meinen Einsatz von 160 $ in einen Gewinn von etwa 4.500 $. Natürlich versuchte ich, meine Einnahmen abzuheben, nur um dann darüber informiert zu werden, dass ich den KYC-Prozess (Know Your Customer) abschließen musste.
Ich habe den ersten Schritt des KYC-Prozesses wie gewünscht umgehend abgeschlossen.
Allerdings wurde mir auch nach Abschluss von Schritt 1 mitgeteilt, dass ich mit Schritt 2 fortfahren müsse, bevor meine Auszahlung bearbeitet werden könne. Sie versicherten mir, dass ich nach Abschluss von Schritt 2 meine Auszahlung von 25,7 Solana erhalten würde.
Nachdem ich ihre Anforderungen für Schritt 2 erfüllt hatte, stellte ich zu meiner Bestürzung fest, dass die Gewinne von meinem Konto aus unerklärlichen Gründen entfernt worden waren. Dies war eine beunruhigende Erkenntnis, da ich davon ausgegangen war, dass nur meine Auszahlung bearbeitet würde, nicht mein gesamtes Guthaben.
Anschließend teilten sie mir mit, dass ich die Schritte 3 und 4 des KYC-Prozesses abschließen müsse, um möglicherweise meine Gewinne wiederherzustellen.
Entschlossen, das Problem zu lösen, habe ich die Schritte 3 und 4 wie gewünscht sorgfältig ausgeführt und alle erforderlichen Unterlagen bereitgestellt.
Trotz meiner Bemühungen war ihre Reaktion entmutigend. Sie gaben lediglich an, dass sie mein Konto nicht entsperren konnten, so dass ich nicht auf mein rechtmäßig verdientes Geld zugreifen konnte.
Diese Erfahrung hat mich zutiefst frustriert und mir das Gefühl gegeben, getäuscht zu werden. Es scheint offensichtlich, dass der betreffende Sportwettenanbieter betrügerische Praktiken anwendet, die Kunden daran hindern, ihre Gewinne abzuheben. Ich verfüge über Beweise zur Untermauerung meiner Behauptungen und bin bereit, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um diese Situation zu korrigieren.
Hello,
I recently had a successful bet on a sportsbook, turning my $160 wager into approximately $4500 in winnings. Naturally, I sought to withdraw my earnings, only to be informed that I needed to complete the KYC (Know Your Customer) process.
I promptly completed the first step of the KYC process as requested.
However, even after completing step 1, I was informed that I needed to proceed to step 2 before my withdrawal could be processed. They assured me that upon completing step 2, I would receive my withdrawal of 25.7 Solana.
After fulfilling their requirements for step 2, to my dismay, I discovered that the profits from my account had been inexplicably removed. This was a distressing realization, as I had assumed that only my withdrawal would be processed, not my entire balance.
Subsequently, they informed me that in order to possibly have my profits reinstated, I needed to complete steps 3 and 4 of the KYC process.
Determined to resolve the issue, I diligently completed steps 3 and 4 as requested, providing all necessary documentation.
Despite my efforts, their response was disheartening. They simply stated that they were unable to unlock my account, leaving me unable to access my rightfully earned funds.
This experience has left me deeply frustrated and feeling deceived. It appears evident that the sportsbook in question is engaging in deceptive practices, hindering customers from withdrawing their winnings. I possess evidence to substantiate my claims and am prepared to take appropriate action to rectify this situation.
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