Der Rückzug des Spielers verzögert sich um über einen Monat. Trotz unserer Versuche, das Casino zu kontaktieren, gab es keine Antwort, sodass die Beschwerde ungelöst bleibt. Obwohl wir davon ausgegangen waren, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.
Ich habe im Rollbit Casino gespielt, vor fast 2 Monaten genau am „13. JUNI" habe ich eine Auszahlung für 164.999 $ und 220.000 $ getätigt, insgesamt 385.000. Rollbit sagt mir jeden Tag dasselbe, wenn ich frage, was das Update ist, sagen sie: „Ausstehender Anbieter „Wir werden Sie kontaktieren, wenn die Auszahlung abgeschlossen ist"
Am nächsten Tag frage ich „kein Update sorry"
fast 2 Monate, in denen ich dasselbe sage, verstehe ich nicht, warum ich über 48 Tage auf meine Auszahlung warten muss, ohne dass genau das passiert, was sie sagen, ist „ausstehender Anbieter". Ich hoffe wirklich, dass ihr mir in meiner Situation helfen könnt. Ich weiß nicht, ob sie versuchen, mich zu betrügen 
Hallo Floodap,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rollbit Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ja, mein Konto ist verifiziert, ich habe danach 2-3 Abhebungen vorgenommen,
Auszahlung verlief ohne Probleme, echtes Geld,
Das letzte Mal, als ich mit ihnen gesprochen habe, war heute, als ich nach neuen Updates zu meiner Auszahlung gefragt habe. Sie sagen: "Noch keine Aktualisierung ausstehend, dass es nichts gibt, was sie tun können, bis "der Anbieter sich bei ihnen meldet", was eine Entwicklung ist.
Was ich nicht verstehe, ist, dass ich vorher viele und größere Auszahlungen vorgenommen habe, nie ein Problem hatte, aus irgendeinem Grund dauert es diesmal länger als 48+ Tage. Dieselbe Antwort jedes Mal, wenn ich frage, wann meine Auszahlung bearbeitet wird, antworten sie mit "kein Update wartet noch auf Provider"
Ich habe jeden Tag erneut nach einem Update gefragt, es ist die gleiche Antwort.
Vielen Dank Floodedap für alle Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten, die Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo Floodap,
Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe Ihre Bedenken hinsichtlich einer so langen Verzögerung. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen bei dem Problem zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere.
Sehr geehrtes Rollbit Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Untersuchung zu beteiligen. Können Sie bitte weitere Informationen zu den Gründen geben, warum die Auszahlungsanfrage des Spielers nach mehr als 1,5 Monaten immer noch nicht bearbeitet wurde?
Hoffe bald von dir zu hören!
Mit freundlichen Grüßen,
Natalia
Vielen Dank, dass Sie mir geholfen haben. Hoffentlich beschleunigt dies den Prozess meiner Auszahlung. Ich warte seit fast 2 Monaten. Es ist frustrierend, dass Rollbit nur sagt: „Ausstehender Anbieter. Wir werden Sie kontaktieren, sobald wir eine Antwort erhalten."
Was passiert, wenn ihr „Anbieter" überhaupt nicht antwortet? Dann was ?
3 Tage bis es genau 2 Monate her ist, seit ich auf meine Auszahlung gewartet habe, bis heute immer noch die gleiche Antwort "Anbieter hat sich nicht gemeldet"..
macht keinen Sinn.. Ich weiß nicht, wie lange ich noch auf mein Geld warten muss
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Hallo Floodap,
Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde gemäß unserer Richtlinie aufgrund mangelnder Kooperation seitens des Casinos nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen. .
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Grüße,
Natalia
Hallo alle,
Wir haben vom Casino eine Anfrage erhalten, diese Beschwerde erneut zu eröffnen:
Dies ist nun gelöst, sobald wir vom Anbieter die Entwarnung erhalten haben, haben wir die Auszahlung des Spielers gesendet.
Liebe Floodedap, könnten Sie uns bitte informieren, ob es Neuigkeiten zu Ihrem Fall gibt?
Grüße,
Natalia
Lieber Floodedap, ich hoffe, Sie können uns einige Updates mitteilen, falls es welche gegeben hat?
Sehr geehrtes Rollbit Casino, ich möchte Sie bitten, alle unterstützenden Beweise zu senden, die bestätigen können, dass die Auszahlungsanfrage des Spielers tatsächlich bearbeitet wurde. Sie können den Beweis an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru senden. Vielen Dank.
Grüße,
Natalia
Hallo Natalia,
Belege wurden per E-Mail verschickt.
Vielen Dank,
Rollbit.com
Hallo Floodap,
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die Zahlung erhalten haben?
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Liebe Floodedap,
Ich hoffe, es geht dir gut. Mir wurden vom Rollbit Casino Beweise vorgelegt, dass Sie hätten bezahlt werden sollen.
Könnten Sie bitte den Zahlungseingang bestätigen? Ich werde den Timer um weitere 7 Tage verlängern, um eine Antwort von Ihnen zu erhalten.
Vielen Dank.
Besten Wünsche,
Thomas
Hallo zusammen,
Auch wenn wir davon ausgehen, dass das Problem gelöst wurde, sind wir ohne eine Bestätigung von Floodedap gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
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