Die Überprüfung des Spielers verzögert sich um einen Tag. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich versuche seit gestern, das Casino über ihre Website zu kontaktieren und bisher nichts, das Casino ist eine Show, sehr vielseitig und von guter Qualität, aber wenn es darum geht, Dokumente zu überprüfen und Auszahlungen zu validieren, dauert es im Gegensatz zu Einzahlungen lange.
Nach dem, was ich auch gesehen habe, wurden zahlreiche Partnerschaften mit Twitch-Streamern usw. eingegangen, daher verstehe ich die Verzögerung bei den Überprüfungen nicht. Ich möchte auch sagen, dass ich die Regulierungsbehörde derselben gut kenne.
Ich hoffe, dass sie damit bezahlen, was sie schulden, natürlich.
Hallo David_Alves,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Roku Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick