Der Spieler aus Brasilien muss mit übermäßigen Verzögerungen bei der Auszahlung rechnen, da die Anfrage über 15 Tage lang aussteht. Die Kontaktaufnahme mit dem Casino-Support hilft nicht, das Problem zu lösen.
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RockstarWIN Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich erheblich.
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Betrag: 5.300 R$
RockstarWIN Casino
Sicherheitsindex:Brandneues CasinoSicherheitsindex
Wir bewerten Casinos als "brandneu" oder "frisch", um jene Casinos kennzuzeichnen, bei denen es noch zu früh ist, um festzustellen, wie sie ihre Spielerinnen und Spieler behandeln. Wir vergeben diese Bewertung ausschlie0lich an jene Casinos, die erst relativ neu auf dem Markt sind, geringe Umsötze haben und in der Regel auch nicht viele Spielerbeschwerden haben.
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
4d 20h 58m 11s
Zusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
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übermäßige Verzögerung bei der Auszahlung, sie verbuchen meine Auszahlung seit mehr als 15 Tagen, sie versprechen nur, dass sie es analysieren werden und geben mir keinerlei Unterstützung!
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vor 2 Tagen
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Lieber c4balas,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Verstehe ich das richtig? Das Casino scheint technische Probleme bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu haben?
- Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit Hilfe eines Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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vor 2 Tagen
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Ich habe den Support mehrmals kontaktiert und sie haben mir keine Frist gesetzt! Dies ist meine erste Auszahlung, ich habe alle KYC-Prüfungen durchlaufen, ich habe keine Boni verwendet, alle Gewinne wurden mit eingezahltem Geld erzielt
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Tomas ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
