RocknReels Casino - Die Auszahlung des Spielers wird auf das geschlossene Bankkonto weitergeleitet.

Hallo, ich habe eine Einzahlung per PID vorgenommen. Als ich dann abhebe, dachte ich, sie würden es per PID zurückschicken, aber sie schickten es per Banküberweisung, aber die Daten, die sie hatten, waren mein geschlossenes Konto. Sie sagten mir, es würde 30 Tage dauern und ich sollte es haben es waren 3 Abhebungen 2 x 8999 1 x 2500

Hallo michaelmaio245,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Royal Reels Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wie haben sie die Informationen zu Ihrem Bankkonto erhalten, wenn dieses geschlossen wurde? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

In solchen Fällen sollten Sie versuchen, Ihre Bank zu kontaktieren, um herauszufinden, was mit dem vom Casino übermittelten Guthaben passiert.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe kein Bouns-Geld verwendet und habe meine Bank angerufen und weil das Konto geschlossen wurde, wird es heute an das Casino zurückgeschickt. Es kann bis zu 30 Tage dauern, jetzt sind es fast 100

Die Kontonummer, die geschlossen wurde, war diejenige, die in der Akte stand, aber als ich gewann, waren sie PID, also hätte sie auf dem gleichen Weg zurückgeschickt werden müssen

Es sind keine Royal Reels, sondern Rocknreels

Hallo michaelmaio245,

Können Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Fall an weiterleiten? nikolas.b@casino.guru ?

Es gibt mehr als 200 E-Mails

Hallo michaelmaio245,

Haben Sie versucht, Ihre Bank zu kontaktieren und zu fragen, was mit dem Geld passiert, das auf das geschlossene Konto weitergeleitet wird? Haben Sie eine offizielle Bestätigung, dass das Bankkonto geschlossen wurde?

Ja, ich habe mit der Bank gesprochen. Sie hat mir gesagt, dass das Konto sofort wieder verfügbar sein wird, und sie hat mir die Kontoauszüge geschickt, dass das Konto geschlossen ist, und aus dem Kontoauszug des neuen Kontos geht deutlich hervor, dass ich sie nicht erhalten habe, und ich habe sogar die Zahlungen auf den Casnio-Seiten eingekreist diejenigen, die ich nicht erhalten habe

Hallo michaelmaio245,

Wenn der Betrag von der Bank an das Casino zurückerstattet wurde, kann es bis zu zwei Wochen dauern, bis das Casino die Mittel findet und eine neue Auszahlung verarbeitet.

Bitte bedenken Sie, dass es auch von der Bank abhängt, wie schnell die Zahlung an das Casino zurückerstattet wird. Anschließend muss das Casino dies verarbeiten, indem es die Mittel Ihrem Konto zuordnet. Daher würde ich vorerst nur empfehlen, abzuwarten.

Ich habe gehört, dass die VIP-Managerin des Spielautomatennetzes kurzgeschlossen hat. Sie hat mir gesagt, dass sie nichts mit ihnen zu tun haben, aber sie muss wohl wissen, dass sie kurzgeschlossen ist. Sie meint, Sie müssen sich daran erinnern, dass das Ende Oktober passiert ist

Hallo michaelmaio245,

Wie oben erwähnt, dauert es einige Zeit, bis das Guthaben wieder im Casino ankommt, daher kann ich nur empfehlen, zu warten. Bitte übermitteln Sie in der Zwischenzeit eine Abrechnung der Bank, an die Ihr Konto tatsächlich geschlossen wurde nikolas.b@casino.guru .

Ich denke, das wird geklärt

Hallo michaelmaio245,

Wir haben bisher keine E-Mail von Ihnen erhalten. Können Sie diese bitte an die oben angegebene E-Mail-Adresse weiterleiten?

Sehr geehrte(r) michaelmaio245,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo michaelmaio245,

Haben Sie vom Casino eine Zahlungsbestätigung erhalten, dass das Geld tatsächlich auf Ihr Konto überwiesen wurde? Auch die Bestätigung Ihrer Bank, dass das Konto geschlossen wurde und das Geld an den Absender zurückgeschickt wurde.

Bitte leiten Sie es weiter an nikolas.b@casino.guru .

Ja, meine Bank hat das Geld zurückgeschickt. Sie sagten, weil das Bankkonto geschlossen ist, können sie es nicht sehen, es kommt einfach zurück.

Hallo michaelmaio245,

Bitte leiten Sie beide Bestätigungen an die oben angegebene E-Mail weiter.

Sehr geehrte(r) michaelmaio245,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

hallo, im Anhang finden Sie die Bestätigung der Bank SA über die Schließung des Kontos

Lieber michaelmaio245,

Können Sie bitte erklären, wie dies beweist, dass das Konto geschlossen ist? Es sieht aus wie ein monatlicher Kontoauszug und selbst zum Zeitpunkt der Einreichung Ihrer Beschwerde waren dort noch einige Transaktionen vorhanden.

Das gibt dir die Bank

Das ist richtig, weil es geschlossen ist

Lieber michaelmaio245,

Gibt es keine offizielle Erklärung, dass Ihr Konto geschlossen ist?

Nein, nur das, was ich gesendet habe, und sie haben das in Ordnung gebracht, sagen nur, dass ihr Zahlungsanbieter nicht mehr funktioniert

Lieber michaelmaio245,

Leider gibt es immer noch sehr wenige Beweise, die uns helfen würden, das Casino zu kontaktieren. Es gibt keinen Beweis dafür, dass das Geld von Ihrem geschlossenen Bankkonto zurückgezahlt wurde, und keine offizielle Erklärung zu dem geschlossenen Konto. Diese Angelegenheit hängt eher mit Ihrem Zahlungsanbieter zusammen und nicht mit dem Casino, denn wenn dieses das Geld ausgezahlt hätte, wäre es ganz und gar Ihre Bank, die mit dem vom Casino erhaltenen Guthaben verfahren würde.

Sofern kein schriftlicher Nachweis Ihrer Bank vorliegt, dass das Geld zurückgezahlt wurde, können wir nichts unternehmen.

Bitte versuchen Sie es schriftlich bei Ihrer Bank anzufordern und an uns weiterzuleiten, andernfalls sind wir gezwungen, die Reklamation abzuschließen.

Sehr geehrte(r) michaelmaio245,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Da waren die Kontoauszüge, dass es im März oder so geschlossen wurde und der Gewinn erst im Oktober ausgezahlt wurde. Sie haben mir 2500 geschickt, einen von drei Gewinnen, und dann sagten sie, dass sie nicht mehr mit diesem Zahlungsanbieter zusammenarbeiten. Auf Wiedersehen, ich weiß nicht, was Sie anders für mich machen können. Ich habe über 300 E-Mails geschrieben, es hat mich verrückt gemacht.

Lieber michaelmaio245,

Wie oben erwähnt, benötigen wir einen Nachweis der Bank, der die Schließung des Kontos bestätigt und bestätigt, dass das Geld an das Casino zurücküberwiesen wurde. Da dieser Nachweis bisher nicht vorgelegt wurde, wird die Beschwerde nun geschlossen.

Sie können die Beschwerde erneut eröffnen, indem Sie die angeforderten Informationen an folgende Adresse weiterleiten: nikolas.b@casino.guru denn bis dahin können wir leider nichts tun.

Grüße,

Nick