Der Spieler aus Australien hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
Hallo, ich spiele schon lange bei RocknReels und hatte viele Auszahlungen ohne Probleme. Normalerweise zahlten sie innerhalb weniger Stunden auf mein Konto ein, wenn die PayID verfügbar war, aber jetzt ist das nicht mehr der Fall. Das bedeutete eine Banküberweisung zur Auszahlung und normalerweise erscheint sie innerhalb von drei Tagen auf dem Konto. Nun, ich habe wieder gewonnen und am 14.04.24 3.000 abgehoben, jetzt ist der 23.04.24 und ich warte immer noch darauf, sie zu kontaktieren. Sie sagten, es würde heute passieren, aber es ist nicht auf dem Konto. Ich habe Screenshots von allen Chats und Auszahlungen, da ich auch am 15.04.24 1.100 abgehoben habe und natürlich warte ich jetzt darauf, dass beide auf meinem Konto erscheinen. Alle Bedingungen und Durchspiele wurden erfüllt und die Auszahlungen wechselten innerhalb von ein paar Stunden nach ihrer Durchführung vom Status „Ausstehend" zum Status „Erfolgreich". Ich bin mir nicht sicher, was ich jetzt noch tun kann. Hilfe
Nein, warte immer noch. Das Letzte, was ich erhalten habe, ist diese E-Mail. Bedenken Sie, dass sie dasselbe mehrmals gesagt haben.
Irgendwelche Neuigkeiten bezüglich der Lösung der Beschwerde? Es wird ein Wunder brauchen, um Geld zu erhalten. Wenn Sie sich den Thread hier unter Rocknreels ansehen, sehen Sie ein vollständiges Bild davon, was das Casino allen Leuten angetan hat, die Geld abheben
Vielen Dank, Prowling1, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo, Prowling1!
Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde mich nun um Ihre Reklamation kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte das Casino einladen und ihm die Möglichkeit geben, seine Sicht der Dinge zu erklären.
Danke schön!
Danke Kumpel, ich bin nicht der Einzige, der wartet. Alle Leute im Diskussionsthread von Rocknreels auf Casino Guru sitzen im selben Boot und erzählen die ganze Geschichte. Uns allen wurde gesagt, dass wir diese Woche Zahlungen erhalten würden, und keiner von uns hat es getan. Jetzt sagen sie nächste Woche und zögern wieder.