Der Spieler aus Australien hatte eine Auszahlung beantragt, und obwohl diese als bearbeitet gemeldet wurde, war das Geld noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte, dass er die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden hatte und zuvor erfolgreich Auszahlungen vom Casino vorgenommen hatte. Später teilte er uns mit, dass sein Problem gelöst worden sei und er die 500 Dollar erhalten habe, die er abgehoben hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.
Ich habe immer noch keine Mittel erhalten und es hieß, es sei erfolgreich bearbeitet worden
Lieber wobble757,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Oh ja, Kristina, ich habe mehrere Gewinne bei ihnen erzielt und es wirklich genossen, ihre Kundin zu sein. Hatte auch ein paar gute 😁 Gewinne. Alles KYC-geprüft.
Hallo Kristina Stark, brauche ich noch weitere Beweise oder kann ich Ihnen irgendwie helfen? Ich habe gehört und gelesen, dass Leute ihr verlorenes Geld wieder gutgeschrieben und erstattet bekommen und nun abheben können. Ich hoffe, Sie können mir auch helfen.
Hallo 👋 Kristina Stark, ich muss Ihnen ein Kompliment für Ihre Bemühungen machen, diese Kunden mit Auszahlungsproblemen an diese Casinos zurückzurufen oder ihnen zu helfen. Mein Fall wurde nun geklärt und ich habe die 500 $, die ich abgehoben hatte, wieder gutgeschrieben bekommen. Sie sind so eine nette Person, dass Sie mir in dieser Notlage und Krisensituation geholfen haben. Sie waren ein Juwel. Vielen Dank, Kristina.
Lieber wobble757,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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