Der Spieler aus Australien hat acht erfolglose Versuche unternommen, Geld von seinem Rocketspin-Konto abzuheben, und wurde dabei ständig abgelehnt. Nach dem sechsten Versuch wurde ihm mitgeteilt, dass seine Gewinne aufgrund der Bedingungen eines Bonus konfisziert wurden. Sein letzter Auszahlungsversuch von 250 $ wurde abgelehnt, weil sein Name nicht „Miss“ enthielt, obwohl er dies korrigiert hatte.
Ich habe acht Versuche unternommen, Geld von meinem Rocketspin-Konto abzuheben, und jede Anfrage wurde aus einem neuen Grund abgelehnt.
Nach meinem sechsten Versuch hörte ich drei Tage lang nichts und wurde dann darüber informiert, dass meine Gewinne aufgrund der AGB eines Bonus, den ich erhalten hatte, konfisziert würden.
Ich habe dann versucht, den geänderten Betrag von 250 $ abzuheben, was nun zweimal abgelehnt wurde, da ich in meinem Namen nicht „Fräulein" angegeben habe. Selbst nach der Änderung erhielt ich dieselbe Stornierungs-E-Mail.
Lieber beccraft135,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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