Robet247 Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verschoben.

Hallo :)

Ich bin neu im Casino und liebe es, mein Lieblingsspiel "Moon Princess" zu spielen. Ich habe keinen Bonus verwendet.

Ich habe mehrere Einzahlungen getätigt (insgesamt rund 1.300 €) und dann hatte ich Glück und habe ein wenig gewonnen. Ich möchte 1.500 € über Skrill abheben (alle Einzahlungen über Skrill getätigt) und warte nun 4 Tage. Der Support teilte mir nach der Registrierung mit, dass alle Auszahlungen innerhalb eines Zeitraums von 48 Stunden bearbeitet werden.

Jetzt sagen sie mir, dass sie "leichte technische Schwierigkeiten" haben. Ich bin wirklich verärgert, dass ich so lange auf mein Geld warten muss. Bitte hilf mir.

Lieber Christopher,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt. Wenn Sie Ihre Gewinne jedoch nicht bis Mittwoch nächster Woche erhalten, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen. Danke für Ihr Verständnis. Bitte halte uns auf dem Laufenden.

Freundliche Grüße,

Petronela

heute erhalten, alles ist in Ordnung

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.