Am Sonntag, den 27. Oktober, machte ich eine Einzahlung von 20 € im Ritzo Casino, die ich sofort verlor. Anschließend aktivierte ich einen Bonus mit Freispielen, der mir 95 € einbrachte. Später am selben Tag spielte ich ein Spiel mit den 95 € und gewann 1000 €. Nach langem Spielen erreichte mein Gesamtbetrag 1300 € und ich wurde informiert, dass ich die 95 € multipliziert mit 45 einsetzen musste. Während ich spielte, um die Einsatzanforderung zu erfüllen, kam ich auf fast 50 % Fortschritt, als plötzlich mein Guthaben auf Null zurückgesetzt wurde und mir gesagt wurde, dass die Bonusdauer 24 Stunden betrage, was meines Wissens nirgendwo erwähnt wurde. Das passierte mir in nur 8 Stunden. Ich schickte eine Nachricht über den Chat und sie sagten mir, dass die Bonusdauer abgelaufen sei und boten mir entweder 50 Freispiele oder 20 € Bonusgeld an, die ich nicht erhielt. Bitte, wenn mir jemand helfen oder einen Rat geben könnte, was ich tun soll, wäre ich dankbar. Ich habe Fotos von unseren Gesprächen als Beweis. Außerdem behaupten sie jedes Mal, wenn ich versuche, im Chat eine Nachricht zu senden, dass ich auf dem Laufenden gehalten werde. Gestern haben sie mich eine Zeit lang blockiert, bis ich ihnen eine E-Mail gesendet habe. Wenn jemand über irgendwelche Informationen verfügt, antworten Sie mir bitte.
On Sunday, 27th of October, I made a deposit of €20 at Ritzo casino, which I lost immediately. Subsequently, I activated a bonus of free spins that awarded me €95. Later that same day, I played a game with the €95 and won €1000. After much play, my total reached €1300, and I was informed that I needed to wager the €95 multiplied by 45. As I was playing to meet the wagering requirement, I got close to 50% progress when suddenly, my balance was reset to zero, and I was told that the bonus duration was 24 hours, which was not mentioned anywhere as far as I saw. This happened to me in only 8 hours. I sent a message through chat, and they told me the bonus period had expired and offered me either 50 free spins or €20 bonus money, which I did not receive. Please, if anyone can help me or advise on what to do, I would appreciate it. I have photos of our conversations as proof. Additionally, whenever I attempt to send a message in the chat, they claim I will be updated, and yesterday, they blocked me for a period until I sent them an email.. Please, if anyone has any information, respond to me.
Την Κυριακή 27/10 έκανα μιαα κατάθεση των 20€ στο Ritzo casino τα οποία και έχασα κατευθείαν στη συνέχεια ενεργοποίησα ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών το οποίο μου έδωσε 95€.Την ίδια μέρα το βράδυ παίζω ένα παιχνίδι με τα 95€ και μου δίνει 1000€.Μετα τα πολλά έφτασε το ποσό 1300 και μου είπαν ότι πρέπει να το τζιραρω τα 95€ ×45.Οσο έπαιζα για να τζιραρω είχα φτάσει κοντά στο 50% του τζιραρισματος και ξαφνικά το με μηδένισαν και μου είπαν ότι το μπόνους έχει διάρκεια 24 ώρες που από ότι είδα δεν αναγράφεται πουθενά.Και πάλι σε εμένα αυτό έγινε στο 8 ώρες.. Με τα πολλά του έστειλα μήνυμα στο τσατ το οποίο μου είπαν ότι έληξε το μπόνους και αν ήθελα 50 δωρεάν περιστροφές η 20€ χρήματα μπόνους ,τα οποία και δεν πήρα. Σας παρακαλώ αν μπορεί να με βοηθήσει κάποιος η να μου πει τι να κάνω..Για όλα αυτά υπάρχουν φωτογραφίες από τις συνομιλίες μας. Επίσης όταν πάω να στείλω μήνυμα στο τσατ μου λένε ότι θα ενημερωθώ και χθες με μπολκαραν για κάποιο διάστημα μέχρι που τους έστειλα μέιλ.. παρακαλώ αν κάποιος γνωρίζει να μου απαντήσει
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