Ein Spieler aus den Niederlanden gewann 45.000 Euro, aber das Casino sperrte sein Konto, als er versuchte, sich das Geld auszahlen zu lassen. Sie behaupteten, er hätte aufgrund eines selbst gesperrten Kontos nicht spielen dürfen. Wir versuchten, weitere Informationen zu sammeln, um das Problem zu untersuchen, aber der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.
Ich habe 45.000 Euro bei Rise of Bets gewonnen. Als ich auszahlen wollte, haben sie mein Konto sofort gesperrt. Sie geben an, dass ich hier nie hätte spielen dürfen, da ich mein Konto bei einem Schwestercasino, Svenplay, geschlossen habe. Sie wollen mir einfach kein Geld auszahlen. Sie antworten auch nicht mehr per E-Mail und sagen, dass ich Pech habe
Lieber noamenbachar,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Rise of Bets Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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