HomeBeschwerdenRise of Bets Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Verluste wurden bestritten.

Rise of Bets Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Verluste wurden bestritten.

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Betrag: 5.000 €

Rise of Bets Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-06-16 | Gelöst : 2024-06-26
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Die Spielerin aus Finnland wurde darüber informiert, dass ihr Onestepcasino-Konto auf Anfrage geschlossen wurde, was zur Schließung ihres Kontos bei Riseofbets, einem Schwestercasino, führte. Obwohl er fast 4.000 bis 5.000 Euro verloren hatte, hätte er dort weder einzahlen noch ein Konto eröffnen dürfen. Das Casino erklärte sich bereit, dem Spieler das Geld in zwei Raten zurückzuerstatten, allerdings kam es zu einer Verzögerung. Nach mehreren E-Mails und einer Wartezeit von mehreren Werktagen erhielt der Spieler die Rückerstattung.

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vor 5 Monaten
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Hallo!


Der Live-Chat bei Riseofbets teilte mir nach meinen Verlusten mit, dass sie auf meine Bitte hin am 19. April mein Konto bei Onestepcasino geschlossen hätten. Dieses Casino arbeitet unter derselben Lizenz wie sein Schwestercasino. Infolgedessen wurde mein Konto auch bei diesem Casino geschlossen.


Leider hatte ich im Casino bereits knapp 4.000 – 5.000 € verloren.


Ich hätte bei diesem Casino weder einzahlen noch ein Konto eröffnen dürfen. Ich habe versucht, das Casino zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten.


Ich verlange daher eine Rückerstattung dieser Einzahlungen, da ich von vornherein nicht hätte in diesem Casino spielen dürfen.



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vor 5 Monaten
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Lieber Kaitsu,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Riseofbets zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte Ihren an Onestepcasino.com gesendeten Antrag auf Selbstausschluss oder eine Bestätigung, dass Ihr Konto dort aufgrund von Glücksspielproblemen dauerhaft gesperrt ist, mitteilen?
  • Ist Ihr Casino-Konto bei Riseofbets derzeit für Sie nicht mehr zugänglich?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 5 Monaten
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Hey!

Ich habe gerade eine E-Mail vom Casino bekommen. Sie werden mir mein Geld in zwei Raten zurückerstatten. Sie bitten mich, 3-5 Tage zu warten.


Ich lasse das also offen, bis ich mein Geld bekomme. Ich werde über den Fortschritt berichten.

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vor 5 Monaten
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Das sind gute Neuigkeiten, Kaitsu. Danke, dass du mich informiert hast.

Da Rückerstattungen unter Umständen länger dauern können, stelle ich den Timer auf 30 Tage. Bitte informiere uns über alle negativen und positiven Entwicklungen.

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vor 5 Monaten
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Hey!


Ich werde Ihre vorherigen Fragen beantworten:


- Aus meinen bisherigen Screenshots geht hervor, dass mein Konto auf meinen Wunsch hin geschlossen wurde.


- Sobald sie im Live-Chat bemerkten, dass mein Konto bei Onestepcasino geschlossen wurde, schlossen sie auch mein Konto auf der Riseofbets-Site.


Neuigkeiten zu meiner Situation: Es sind 7 Werktage vergangen und immer noch kein Geld. Ich habe ihnen E-Mails dazu geschickt und von ihnen die Information erhalten, dass sie die Angelegenheit untersuchen und mich informieren werden, wenn etwas klar ist.


Es klingt ziemlich seltsam, dass eine Rückerstattung heutzutage so lange dauern kann. Obwohl sie angeblich mit der Zahlung begonnen haben.


Bei Bedarf werde ich der Konversation später E-Mails hinzufügen.

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vor 5 Monaten
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.

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vor 5 Monaten
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Ich habe gerade mein Geld bekommen. Nach mehreren E-Mails. Danke.

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vor 5 Monaten
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Lieber Kaitsu,

Das sind großartige Neuigkeiten. Ich werde die Beschwerde in unserem System jetzt als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru

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