Ripper Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Ich hatte zwei ausstehende Auszahlungen. Das Konto ist vollständig verifiziert. Ich hatte ein 400-Dollar- und ein 1600-Dollar-Konto. Die 400 Dollar waren fast sofort in Ordnung. Sie drückten die 1609 $ immer wieder zurück und sagten, dass es in 48 Stunden erledigt sein würde, dann war es der 31. usw. Jedenfalls bekam ich eine E-Mail mit ein paar Freispielen, ein paar 10-Cent-Spins, haha, ein bisschen Spaß, ja, ich habe nichts gewonnen, schockierend. Ich habe gerade eine E-Mail bekommen, in der meine ausstehenden 1600 $ storniert wurden! !!

Hallo Wildfireart,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ripper Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie den Grund für die Annullierung Ihres Guthabens erklärt?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

War seit Monaten verifiziert.

Es handelte sich um einen Preisanpassungsbonus von 25 US-Dollar, den ich wirklich umgetauscht habe.

Ich habe gestern Abend mit ihnen gesprochen und sie behaupten, ich hätte durch das Spielen der Freispiele gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.

Hallo Wildfireart,

Können Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Sehr geehrte(r) wildfireart,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.