Vladimir, ein Spieler aus Russland, beschwert sich, dass Riobet Casino sein Konto gesperrt und seine Auszahlung verzögert hat. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich kann nicht 500 Rubel abheben. Der Zugang zur Casino-Site ist geschlossen. Geld geht nicht länger als einen Tag zur Kiwi.
Lieber Vladimir,
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto eingeht, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Ich frage mich, ob Sie jemals eine erfolgreiche Auszahlung von diesem Casino erhalten haben. Haben Sie auch eine Antwort vom Casino erhalten, insbesondere, warum Ihr Konto gesperrt wurde? Hat das Casino von Ihnen Dokumente für KYC angefordert?
Freundliche Grüße,
Satrio
Lieber Vladimir,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Freundliche Grüße,
Satrio
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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