Der Spieler aus Niedersachsen hat im Casino 600 Euro gewonnen, konnte sein Konto aber trotz mehrfacher Versuche nicht verifizieren. Außerdem äußert der Spieler seine Frustration über den nicht reagierenden Support. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, ich habe bei diesem Casino 50 Euro eingezahlt, habe daraus 600 gemacht.
habe danach versucht mein Konto zu verifizieren, habe 10 Dokumente zur zahlungsverifierung zugeschickt. Wird immer abgelehnt, Support will mir nicht helfen, keine Ahnung was ich noch tun soll bitte helfen sie mir
Hallo Kingeckrim,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit RickyCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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