Richy Casino - Der Rückzug des Spielers ist nicht angekommen.

https://tronscan.org/#/transaction/b2dc965da2ccca00a3442f240cb51419f60d8bd49e1f41b5f323402ec8d48f40

Dies ist die Transaktion, bei der sie mir sagen konnten, dass sie mir das Geld meiner Auszahlung zusenden, obwohl ich ihnen sagte, dass die Transaktion fehlgeschlagen ist, weil sie die Gebühren nicht bezahlt haben. Obwohl ich mit dem Chat-Support gesprochen habe und sie mir sagten, dass sie es der Finanzabteilung zur Verfügung stellen, sind mehr als 24 Stunden vergangen, während die Finanzabteilung, wie sie sagen, rund um die Uhr arbeitet. Eine Krypto-Transaktion ist schnell gemacht. Es gibt also keine Entschuldigung, warum sie so spät sind.

Hallo ChristosMpoul,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rich& Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass eine fehlgeschlagene Transaktion zum Casino zurückgekehrt sein muss, sodass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie erneut eine Auszahlung beantragen können.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, also ja, mein Konto ist seit Mittwoch verifiziert. Ich habe früher mit meinem Echtgeld gespielt und den Bonus, den ich nicht wollte, selbst storniert. Mir wurde klar, dass die Regeln des Casinos für das Wetten nicht wirklich hilfreich sind, also beschloss ich, meine Einzahlung (echtes Geld) zu entfernen. Um ehrlich zu sein, habe ich keinen Gewinn aus Spielautomaten gezogen, also sind die 194 USDT, die mein Guthaben sind, eigentlich mein echtes Geld, ohne Boni ohne nichts. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der stand, dass ich mein Geld abheben darf. Ab dem Moment, in dem die Transaktion durchgeführt wurde, beträgt mein Guthaben im Casino 0,1, das Geld wird nicht zurückerstattet. Ich spreche jeden Tag, ab dem Tag, an dem die Transaktion fehlgeschlagen ist. Jedes Mal bekomme ich vom Support die Antwort, dass sie auf Updates von der Finanzabteilung warten, die rund um die Uhr arbeitet. Ich habe also nicht das Gefühl, dass es wirklich die Wahrheit ist, und ich weiß nicht, was tatsächlich passiert.

Hi! Gemäß unserer AML-Richtlinie können Sie das Geld nur mit derselben Krypto-Wallet wie für Ihre Einzahlung abheben. Sie haben eine Auszahlung in die andere Brieftasche angefordert; Daher war die Transaktion nicht erfolgreich. Unsere Zahlungsabteilung arbeitet eine Lösung für Sie aus, warten Sie bitte. Wir werden Sie bei Aktualisierungen per E-Mail informieren.

Diese Antwort "wir informieren Sie" ist es seit vielen Tagen. Es gibt keine Entschuldigung dafür, was Sie zu lösen versuchen, von dem Moment an, in dem Sie keine weiteren Informationen angefordert haben, um Ihnen die Einzahlungsbelege im Casino oder die Tron-Wallet-Adresse zu zeigen, um die ich gebeten habe, mein Geld abzuheben!

Hallo ChristosMpoul,

Haben Sie eine Auszahlung auf die Brieftasche beantragt, mit der Sie eingezahlt haben, seit das Casino hier gepostet hat?

Gibt es Neuigkeiten bezüglich der Auszahlung?

Der Widerrufsantrag wurde einige Tage, bevor ich hier poste, gestellt. Von dem Moment an, als es fehlschlug, habe ich seitdem kein Geld mehr erhalten (auch nicht auf mein Casino-Konto). Also im wie mit 0 Guthaben eher wie 10 Tage. Sie sagten, dass ich eine andere Brieftasche verwendet habe, was falsch ist. Ich habe das gleiche verwendet. Also habe ich sie vor zwei Tagen geschickt, weitere Beweise und ich warte immer noch auf Antworten

Liebes Richy Casino,

Können Sie uns bitte mitteilen, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist, da er behauptet, er habe dieselbe Brieftasche verwendet, mit der er eingezahlt hat?

Hallo,

Unsere Zahlungsabteilung klärt noch, was in diesem Fall falsch ist.

Wir entschuldigen uns zutiefst für diese Situation, keine Sorge, die Gelder werden ausgezahlt, sobald wir herausfinden, was passiert ist.

Wir haben diesen Fall gelöst. Der Benutzer kann eine neue Auszahlungsanfrage an die angegebene Wallet-Adresse stellen, diese wird manuell genehmigt und ausgezahlt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit. Um solche Probleme zu vermeiden, werden wir in Zukunft versuchen, automatische Benachrichtigungen bezüglich der Wallet-Adresse zu erstellen. Vielen Dank für Geduld und Verständnis.

Lieber ChristosMpoul,

Können Sie bitte eine Auszahlung anfordern und bestätigen, sobald sie eintrifft?

Wie ich schon sagte, um zu unterstützen, weil meine Casino-Gelder 0 sind. Ich schlug ihnen vor, sie an meine Brieftaschenadresse abzuheben, und sie sagten "ok". Es ist mehr als 24 Stunden her, dass sie das akzeptiert haben, und ich warte immer noch auf weitere Nachrichten von ihnen.

Hallo!

Die Auszahlung wurde mit folgendem Hash ausgezahlt: https://tronscan.org/#/transaction/05923efe2ed75d86e7e5d77c982d07dc2e012dbc44b160a8407812d0164935d9

Sie können selbst sehen, dass die Transaktion wegen der Gasgebühren erneut fehlgeschlagen ist ... Zum zweiten Mal ... Nach 1 Monat Situation

Liebes Richy Casino,

Wenn möglich, teilen Sie uns bitte mit, sobald Sie die Zahlung erfolgreich gesendet haben, da die letzte Zahlung wirklich eine fehlgeschlagene Transaktion zu sein scheint.

Tatsächlich war die Transaktion nicht erfolgreich, wir entschuldigen uns dafür. Unsere technischen Spezialisten versuchen, das Problem mit den Gasgebühren zu lösen, sobald dies erledigt ist, werden wir das Geld erneut senden.

Lieber ChristosMpoul,

Bitte teilen Sie uns mit, sobald das Geld eingetroffen ist.

Nachdem wir die Zahlungsmethode festgelegt haben, wurde das Geld ausgezahlt: d8e659dd14f9cec8e53d6d3fc6a5ec0d9b11b754104fe18d87fd2a3a3fb1a5f5

Sehr geehrte(r) ChristosMpoul,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Das Geld wurde gesendet!

Vielen Dank, ChristosMpoul, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick