RichPrize Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe Dokumente zur Überprüfung eingereicht und vor über einer Woche die Bestätigung erhalten, dass sie akzeptiert wurden. Mir wurde gesagt, dass es bis zu 5 Arbeitstage dauern könnte, bis ich meine Auszahlung in Bitcoin erhalte. Jetzt ist dieser Zeitraum überschritten und niemand kann mir eine klare Antwort darauf geben, wann ich mein Geld bekomme. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie mit diesen Jungs spielen!

Lieber Jwc888,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Lieber Jwc,

Wir bedauern zutiefst die Verzögerung, die Sie bei Ihrer Auszahlung im Rich Prize Casino erfahren haben, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

Seien Sie versichert, dass wir diese Angelegenheit ernst nehmen und aktiv daran arbeiten, Ihre Zahlung zeitnah abzuwickeln.

Wir verstehen Ihre Frustration und schätzen Ihr Feedback. Unser Team ist bestrebt, die Servicequalität zu verbessern.

Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, da ich Sie kontaktiert habe und Sie direkt auf dem Laufenden halten werde.

Vielen Dank für Ihre Geduld und wir hoffen, Ihnen in Zukunft noch besser helfen zu können.

Beste grüße,

Victoria

Den ersten Auszahlungsantrag habe ich am Samstag, den 14. Oktober gestellt. Auf Ihrer Website wird für die Bearbeitung einer Auszahlung eine Frist von 3 Tagen angegeben, mir wurde jedoch eine Frist von 5 Werktagen mitgeteilt, also bis Ende letzter Woche. Ich habe letzte Woche eine zweite Auszahlung veranlasst, weiß nicht genau an welchem Tag. Aber ich warte immer noch auf die Bearbeitung der ersten Anfrage. Ich bekomme immer wieder vage Antworten, dass es eine Verzögerung gegeben hat und yada yada yada. So machen Menschen keine Geschäfte.

Ja, ich habe Ihre E-Mail erhalten, in der es um ein vages Problem mit einem Drittanbieter geht, das absolut nichts mit mir zu tun hat. Ihr betreibt ein Casino und einen Sportwettenanbieter, ihr habt also im wahrsten Sinne des Wortes eine Lizenz zum Gelddrucken. Warum ist es so mühsam, eine Auszahlung abzuwickeln? Dies sollte eine sehr elementare Funktion des Geschäfts sein, in dem Sie tätig sind. Sie alle verhalten sich so, als hätten Sie dies noch nie zuvor getan. Das ist verrückt!

Hallo zusammen,

Vielen Dank euch beiden für eure Antworten.

Jwc888, wie ich bereits erklärt habe, geben wir dem Casino immer zwei volle Wochen Zeit, um jede Zahlung zu bearbeiten .

Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte den aktuellen Status Ihres Auszahlungsantrags mitteilen? Ist der Vorgang in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich wollte Ihnen einige positive Neuigkeiten mitteilen.

Wir haben die von unserem Spieler angesprochene Situation erfolgreich gelöst.

Ich möchte dem Spieler meinen Dank für sein Verständnis und seine Zusammenarbeit während dieses Prozesses aussprechen. Es sind Spieler wie er, die unsere Community zu etwas Besonderem machen.

Als Zeichen meiner Wertschätzung möchte ich den Spieler persönlich einladen, unserem Treueprogramm beizutreten und VIP-Kunde zu werden. Ich glaube, er verdient alle damit verbundenen Vorteile und Vorteile.

Ich freue mich auf viele weitere glückliche Tage und freue mich auf die weitere Reise des Spielers mit uns.

Victoria

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.