Der Spieler aus den USA kämpft darum, den KYC zu vervollständigen. Sie wurde gebeten, den Kontoauszug vorzulegen, was sie jedoch ablehnte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Zahlen Sie KEIN Geld beim Rich Palms Casino ein. Ich habe über ein Jahr lang jede Woche eingezahlt und das einzige Mal, dass ich 270,00 USD abheben konnte. Mir wurden 4 verschiedene Dinge gesagt, als ich anrief und den Status meiner Auszahlung überprüfte. Ich schickte alle Dokumente und mir wurde gesagt, dass ich mein Geld innerhalb von 4 Werktagen haben würde. Am 4. Tag rief ich sie an und wurde aufgefordert, alle Dokumente einschließlich meiner Bankkontonummern und Bankleitzahlen zu senden, wenn die Auszahlung auf meiner Kreditkarte hinterlegt werden sollte. Ich wurde ausgeraubt und werde meine Auszahlung nicht erhalten und werde es nicht tun Sei dumm genug, ihnen meine Bankdaten zu geben, wenn sie kein Zeichen von Ehrlichkeit oder einer legitimen Website gezeigt haben. Ich bin furchtbar verärgert, dass ich das ganze Geld verschwendet und ihnen vertraut habe. Ich habe angeblich mit einem Manager namens Odell gesprochen. Diese Seite ist ein großer Witz und ich wünschte, ich hätte all das Geld, das ich verschwendet hätte, oder könnte diese Leute persönlich sehen. Sie sind Gauner !!!!!!
Liebe Deanna,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es für Sie sein könnte, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Jedes Casino ist einzigartig und erfordert vom Spieler unterschiedliche Dokumente.
Könnten Sie bitte angeben, welche Dokumente Sie bereits zur Verfügung gestellt haben?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Liebe Deanna,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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