Rich Casino - Die Gewinne des Spielers wurden begrenzt.

Ich habe am 5. März 50 US-Dollar eingezahlt und den Bonus abgelehnt. Dann habe ich beim Online-Support nachgefragt, ob ich keine Boni auf meinem Konto habe. Dies wurde überprüft und bestätigt, dass auf meinem Konto keine Boni vorhanden waren. Gespielt und gewonnen $ 1200 oder vielleicht $ 1300 beschlossen, bei $ 1000 auszuzahlen.

Nachdem ich durch die Reifen gesprungen war, um mein Konto zu verifizieren, wurde meine Auszahlung genehmigt, aber ich wurde benachrichtigt, dass sie per Geldüberweisung gesendet werden würde. Welches war gut mit mir. Tage vergehen, ohne dass mir Geld in den Weg kommt. Ich habe mich wieder in mein Konto eingeloggt und festgestellt, dass meine Auszahlung jetzt nur noch 100 US-Dollar beträgt. Ich habe den Online-Support kontaktiert und sie sagen mir, dass ich mit Bonusgeld gespielt habe, von dem ich weiß, dass es nicht stimmt ... was soll ich jetzt tun, um mein Geld zu bekommen ???

Liebe Joanne,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte vorher Ihre Kassierer- und Bonushistorie zusammen mit einer relevanten Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Joanne,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.