Rich Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden ungültig.

Ich bin von Rich Casino betrogen worden.

Ich beendete das Wangering mit einem Gewinn von 100 €, danach machte ich eine Einzahlung von 10,19 € und machte einige Auszahlungen von 100 €.

Danach genehmigte das reiche Casino meine Auszahlungen. Und nach 5 Arbeitstagen wurde ich enttäuscht, als ich herausfand, dass mein Konto ohne Erklärung gesperrt wurde.

Lieber Nomveliso,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Screenshots weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte genau angeben, welchen Bonus Sie eingelöst und gespielt haben? Wenn ich es richtig verstanden habe und Sie die Registrierung für Freispiele aktiviert haben, können Sie bitte ausschließen, dass jemand anderes bereits dieselbe Aktion von derselben IP-Adresse wie Ihre in der Vergangenheit eingelöst hat? Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.richcasino.com/en-CA/terms :

„Sie dürfen nur ein Konto pro Haushalt, pro Adresse, pro Computer und pro IP-Adresse haben . Wenn mehr als eine Person in Ihrem Haushalt ein Konto hat, riskieren Sie, dass Gewinne ungültig werden und aus dem Casino verbannt werden . Weitere Informationen erhalten Sie bei unserem Kundensupport per Live-Chat. "

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe keinen Einzahlungsbonus gespielt. Und die Person, die mich in Online-Casinos eingeführt hat, ist mein Freund und ich bin mir nicht sicher, ob er dasselbe Gerät verwendet, das ich jetzt benutze, um ein Casino zu spielen. Ich benutze seine alten Geräte, um in den Casinos zu spielen .

Ich Nomveliso ich erkläre unter Eid, dass ich nicht mehrere Konto habe.

Teilen Sie und Ihr Freund eines der folgenden Elemente: denselben Haushalt, dieselbe Adresse, dasselbe Gerät oder dieselbe IP-Adresse?

Ich habe nicht gesagt, dass wir teilen, ich habe gesagt, ich benutze seine Geräte zum Spielen.

Darüber hinaus erlaubt es sogar das Casinosystem nicht, mehrere Konten mit einem Gerät zu eröffnen.

Und ich habe Screenshots, die beweisen, dass ihr System nicht erlauben kann, mehrere Konten mit einem Gerät zu eröffnen

Sie können kein neues Konto auf demselben Gerät erstellen, aber Sie können auf ein anderes Konto zugreifen, das bereits erstellt wurde. Ich versuche Ihnen zu erklären, dass Sie den kostenlosen Bonus von derselben IP-Adresse, demselben Haushalt, demselben Computer… wie jemand anderes zuvor eingelöst haben, was Sie bereits zugegeben haben. Bitte unterlassen Sie dies in Zukunft, da dies in den meisten Online-Casinos strengstens verboten ist.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.