Die Spielerin aus Portugal hatte ihre Gewinne aus dem Freispiel-Bonusspiel begrenzt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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Rich Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden begrenzt.
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Betrag: 4.200 €
Rich Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Sie gaben mir Freispiele ohne Einzahlung, ich erreichte 4 Tausend und so fast 5.000 Euro, aber als ich in einem Slot spielte, nahm ich plötzlich ungefähr 4.200 Euro heraus. Und es ist nicht das erste Mal, dass es auf damit verbundenen Glücksspielseiten passiert Seite. . Ist das normal oder war es, weil ich nie eine Einzahlung gemacht habe?
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vor 4 Jahren
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Liebe Elisa,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Verstehe ich es richtig, dass Sie Ihre Gewinne aus Anmelde-Freispielen gesammelt haben? Ich habe die Bonusrichtlinien überprüft und Folgendes gefunden:
„Kostenlose Bonusauszahlungslimits
Der maximale Auszahlungsbetrag vom kostenlosen Bonusgeld ist wie folgt:
(ich). Grundmaximum 100 €,
(ii). Silber maximal 100 €,
(iii). Gold maximal 200 €,
(iv). Platin maximal 300 €,
(v). Titan maximal 400 €,
(vi). Master maximal 500 €. "
Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits das auferlegte Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird Für ein Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel einschränken.
Wenn es zusätzliche Informationen gibt, die Ihren Fall unterstützen könnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, da ich sonst gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
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Liebe Elisa,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
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vor 4 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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