Der Spieler aus der Schweiz hat eine Auszahlung beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler vollständig ausgezahlt wurde.
The player from Switzerland has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. The complaint was resolved as the player was fully paid out.
Der Spieler aus der Schweiz hat eine Auszahlung beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler vollständig ausgezahlt wurde.
Habe aber der Gewinn von 100 Euro vom letzten fall nicht bekommen und der neue Gewinn der sie auch genehmigt wurde habe ich auch nicht bekommen ich denke das sie das extra machen Danke noch für die Hilfe
But I did not get the profit of 100 euros from the last case and I did not get the new profit that was also approved I think that you do it extra. Thanks for the help
Habe aber der Gewinn von 100 Euro vom letzten fall nicht bekommen und der neue Gewinn der sie auch genehmigt wurde habe ich auch nicht bekommen ich denke das sie das extra machen Danke noch für die Hilfe
Lieber Jasmkn1980,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Jasmkn1980,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Die 100 Euro warte ich schon seit etwa mitte Mai kann ich nicht genau sagen da ja mein Konto gesperrt ist.
es alles ist verifiziert und genehmigt worden 3000 Euro sollten spätestens am Freitag den 2 Juli angekommen sein nach 15 Arbeitstagen warte dauer
ich habe heute noch mal mein Bankauszug geschickt da sie meinen es sei ausbezahlt wurde
sie würden dem nachgehen. Sagen die schon 3 Wochen bei den 100 Euro.
I've been waiting for the 100 euros since about mid-May, because my account is blocked.
Everything has been verified and approved. 3000 euros should have arrived no later than Friday July 2nd after waiting 15 working days
I sent my bank statement again today because they think it was paid out
they would investigate. They already say 3 weeks at the 100 euros.
Die 100 Euro warte ich schon seit etwa mitte Mai kann ich nicht genau sagen da ja mein Konto gesperrt ist.
es alles ist verifiziert und genehmigt worden 3000 Euro sollten spätestens am Freitag den 2 Juli angekommen sein nach 15 Arbeitstagen warte dauer
ich habe heute noch mal mein Bankauszug geschickt da sie meinen es sei ausbezahlt wurde
sie würden dem nachgehen. Sagen die schon 3 Wochen bei den 100 Euro.
Vielen Dank, Jasmkn1980, für Ihre Antwort. Ich möchte sicherstellen, dass die Auszahlung von 100 € mit Ihrer zuvor eingereichten Beschwerde https://casino.guru/rich-casino-player-s-winnings-have-been-capped-1 und der Zahlung von 3.000 € zusammenhängt ist ein neuer.
Verstehe ich richtig, dass es vor zwei Wochen genehmigt, aber noch nicht verarbeitet wurde und noch in Ihrem Konto aussteht?
Thank you, Jasmkn1980, for your reply. I would like to make sure that the withdrawal of €100 is related to your previously submitted complaint https://casino.guru/rich-casino-player-s-winnings-have-been-capped-1 and the payment of €3,000 is a new one.
Do I understand correctly that it has been approved two weeks ago but hasn't been processed yet and it's still pending inside your account?
100 Euro sind schon sicher 6 Wochen genehmigt.
und die 3000 Euro sicher schon 4 Wochen genehmigt.
Richcasino meint es sei ausbezahlt worden.
100 euros have already been approved for 6 weeks.
and the 3,000 euros already approved for 4 weeks.
Richcasino thinks it has been paid out.
100 Euro sind schon sicher 6 Wochen genehmigt.
und die 3000 Euro sicher schon 4 Wochen genehmigt.
Richcasino meint es sei ausbezahlt worden.
Haben Sie für Ihre Auszahlung von 3.000 € eine Tracking-Transaktionsnummer erhalten? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden? Vielen Dank.
Have you received any tracking transaction number for your withdrawal of €3,000? Which payment method you have opted for? Thank you.
Vielen Dank, Jasmkn1980, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, Jasmkn1980, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo Jasmkn1980,
Ich bin Nick und werde dir von nun an helfen. Ich möchte Rick Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.
Hello Jasmkn1980,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on. I would like to ask Rick Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Update die 100 Euro sind angekommen heute jetzt fehlen nur noch die 3000 Euro
Update the 100 euros arrived today, only the 3000 euros are missing
Update die 100 Euro sind angekommen heute jetzt fehlen nur noch die 3000 Euro
Hallo,
Wir hoffen, dass diese Nachricht Sie gut findet!
Zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch diese Verzögerung entstanden sind. Wir haben unsererseits überprüft, und laut unserer Untersuchung sollten die Gelder bis Ende dieser Woche auf Ihrem Konto angezeigt werden. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an Buchhaltung [@] rich casino . com [zusammengetippt], damit wir weitere Nachforschungen anstellen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Reiches Casino
Hello,
We hope this message finds you well!
Firstly we would like to apologize for any inconvenience this delay has caused on your end. We have checked on our end, and according to our investigation, the funds should be reflected in your account by the end of this week. Should that not be the case, please reach out to us at accounting [@] rich casino . com [typed together] so that we can further investigate.
Kind regards,
Rich Casino
Leider ist nichts auf dem Konto angekommen bis heute
Unfortunately nothing has arrived on the account until today
Leider ist nichts auf dem Konto angekommen bis heute
Die Nachforschungen dauern auch Zeit 3 Wochen an
The research also lasts 3 weeks
Die Nachforschungen dauern auch Zeit 3 Wochen an
Nein bis jetzt nicht habe auch e Mail geschrieben am Freitag ist noch keine Antwort gekommen
No up to now I have also written an email on Friday, no answer has come yet
Nein bis jetzt nicht habe auch e Mail geschrieben am Freitag ist noch keine Antwort gekommen
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
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Habe das Geld bekommen
danke noch für ihre Hilfe
Got the money
thank you for your help
Habe das Geld bekommen
danke noch für ihre Hilfe
Lieber Jasmkn1980,
Vielen Dank, dass Sie uns wissen lassen, dass das Geld angekommen ist. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen. Die Beschwerde wird nun als gelöst geschlossen.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru
Dear Jasmkn1980,
Thank you for letting us know that the money has arrived. Please do not hesitat to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you. The complaint will be now closed as resolved.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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