Der Spieler aus der Schweiz hat eine Auszahlung beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler vollständig ausgezahlt wurde.
Habe aber der Gewinn von 100 Euro vom letzten fall nicht bekommen und der neue Gewinn der sie auch genehmigt wurde habe ich auch nicht bekommen ich denke das sie das extra machen Danke noch für die Hilfe
Lieber Jasmkn1980,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Die 100 Euro warte ich schon seit etwa mitte Mai kann ich nicht genau sagen da ja mein Konto gesperrt ist.
es alles ist verifiziert und genehmigt worden 3000 Euro sollten spätestens am Freitag den 2 Juli angekommen sein nach 15 Arbeitstagen warte dauer
ich habe heute noch mal mein Bankauszug geschickt da sie meinen es sei ausbezahlt wurde
sie würden dem nachgehen. Sagen die schon 3 Wochen bei den 100 Euro.
Vielen Dank, Jasmkn1980, für Ihre Antwort. Ich möchte sicherstellen, dass die Auszahlung von 100 € mit Ihrer zuvor eingereichten Beschwerde https://casino.guru/rich-casino-player-s-winnings-have-been-capped-1 und der Zahlung von 3.000 € zusammenhängt ist ein neuer.
Verstehe ich richtig, dass es vor zwei Wochen genehmigt, aber noch nicht verarbeitet wurde und noch in Ihrem Konto aussteht?
100 Euro sind schon sicher 6 Wochen genehmigt.
und die 3000 Euro sicher schon 4 Wochen genehmigt.
Richcasino meint es sei ausbezahlt worden.
Haben Sie für Ihre Auszahlung von 3.000 € eine Tracking-Transaktionsnummer erhalten? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden? Vielen Dank.
Vielen Dank, Jasmkn1980, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Jasmkn1980,
Ich bin Nick und werde dir von nun an helfen. Ich möchte Rick Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.
Update die 100 Euro sind angekommen heute jetzt fehlen nur noch die 3000 Euro
Hallo,
Wir hoffen, dass diese Nachricht Sie gut findet!
Zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch diese Verzögerung entstanden sind. Wir haben unsererseits überprüft, und laut unserer Untersuchung sollten die Gelder bis Ende dieser Woche auf Ihrem Konto angezeigt werden. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an Buchhaltung [@] rich casino . com [zusammengetippt], damit wir weitere Nachforschungen anstellen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Reiches Casino
Lieber Jasmkn1980,
Bitte teilen Sie uns bis Freitag mit, ob das Geld angekommen ist.
Nein bis jetzt nicht habe auch e Mail geschrieben am Freitag ist noch keine Antwort gekommen
Lieber Jasmkn1980,
Vielen Dank, dass Sie uns wissen lassen, dass das Geld angekommen ist. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen. Die Beschwerde wird nun als gelöst geschlossen.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru