Rembrandt Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Ich habe bei Rembrand viele Einzahlungen getätigt, jetzt konnte ich zum ersten Mal ein wenig abheben. Fast unmöglich, weil Sie jedes Mal 3 Euro als Loyalität geben und von vorne anfangen.

Plötzlich ist mein Konto eingefroren. Ich habe 2 mehrere Konten. Es ist nicht wahr. Sie geben keinen Beweis ... sie stehlen dir Geld.

ACHTUNG!!!!!!! SPIELEN SIE NICHT BEI REMBRANDT CASINO. SIE WERDEN NIE GEWINNEN !!!!!!!!!!!!!

Lieber Jean,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB des Casinos ( https://www.rembrandtcasino.com/en/terms ) überprüft und Folgendes gefunden:

„47. Jeder Spieler darf nur ein Konto pro Person, Familie, Haushalt, IP-Adresse und E-Mail-Adresse eröffnen. Die Verwendung von mehr als einem Konto pro physischem Spieler wird als "Multi-Accounting" bezeichnet und ist daher strengstens untersagt. "

Gibt es eine Chance, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse auch in diesem Casino ein Konto erstellt hat? Würdest du so freundlich sein und jede relevante Kommunikation zwischen dir und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten (oder du kannst sie hier posten)?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ich habe niemanden, der auch spielt. Immer noch seltsam, ich musste Probedokumente schicken, warum dann kein Scheck. Und Einzahlung ist kein Problem. Ich bin Computerexperte, und sie können überprüfen, aber ich kann auch. Keine Mehrfachkonten. Lassen Sie sie den Anmeldenamen senden. Ich kann überprüfen. Sehen Sie in diesem Anblick viele Menschen mit dem gleichen Problem.

Vielen Dank Jean für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte Rembrandt Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.

Ich denke, die Antwort wird Null sein, fragen Sie die schon oft nach einem Beweis. Die einzige Antwort ist, dass Irina eine Nebenentscheidung trifft. Ich habe wirklich keinen zweiten Account, ja, spiele auf mehreren Geräten, sondern auf derselben IP. Die ganze Zeit, in der ich Einzahlungen getätigt habe, kein Problem, und wenn ich dann eine Auszahlung möchte, gibt es Probleme. Sie haben mich anhand von Dokumenten überprüft. Warum nicht dann eine Kontoüberprüfung? Haben Sie nur eine E-Mail-Adresse.

mit freundlichen Grüßen

Jean

Sehr geehrter Kunde

Bitte informieren Sie sich, dass in diesem Fall eine Untersuchung erforderlich war, da ein Zusammenhang mit einem anderen Konto festgestellt wurde.

Die Mehrfachbuchhaltung verstößt gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. (https://www.rembandtcasino.com/en/terms; Mehrere Konten, Artikel 47)

In Anbetracht der Informationen, über die wir bisher verfügen, und unserer Unmöglichkeit, zu bestätigen, dass kein Verstoß gegen mehrere Konten aufgetreten ist, wurden beide Konten gemäß unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen, um weiterzuspielen.

(https://www.rembrandtcasino.com/en/terms; Mehrere Konten - Artikel 49)

Alle Beweise aus unserem System wurden an das CasinoGuru-Beschwerde-Team weitergegeben, um die oben genannten Ansprüche zu unterstützen, und wir werden hier auf die Lösung warten.

Mit freundlichen Grüßen,

Rembrandt Casino Beschwerde Team

Ich hoffe, Sie können die Ergebnisse teilen und sie erneut überprüfen lassen, bevor die Leute einzahlen. Es ist nicht fair und ich möchte mit den Ergebnissen überraschen. Ich habe nur mit einem Account gespielt

Liebes Rembrandt Casino,

Könnten Sie bitte den Beweis an meine E-Mail senden? - nikolas.b@casino.guru. Ich denke, es wurde an Kristina geschickt, aber im Moment bin ich für diese Beschwerde verantwortlich. Danke im Voraus.

Sie schicken mir jeden Tag eine E-Mail, um ein neues Konto zu eröffnen, Rembrandt, Casinosieger und 24 Bettie. Wusste aber trotzdem nicht. Ich bat sie freundlich, mit dem Senden aufzuhören. So können Sie mehrere Konten erstellen und bearbeiten.

Lieber Jean,

Wir haben Beweise vom Casino erhalten. Es zeigt, dass Sie in den letzten 5 Jahren wirklich mehrere Konten im Casino erstellt haben. Gemäß den Casino-Bedingungen können Sie jetzt mehr als ein Konto erstellen. Es tut mir wirklich leid, aber in diesem Fall können wir nicht viel für Sie tun. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Einzahlung nach Schließung Ihres Kontos zurückerhalten haben?

Hallo Nick,

Ich glaube dir, aber niemand zeigt mir den Beweis. Sie haben mehrere Casinos, wie 24 Kämpfe, und senden mir jeden Tag viele E-Mails, um ein neues Konto zu eröffnen, selbst wenn Sie ein Konto haben. Und warum Einzahlungen akzeptieren, habe ich nur Einzahlungen mit 1 Konto getätigt, das kann ich nachweisen. Und keine Einzahlungen und Gewinne sind mit dem Wind weg. Versucht, sich abzumelden, aber trotzdem Mails zu erhalten. Bitte senden Sie mir den Beweis von ihnen, ich kann überprüfen.

mit freundlichen Grüßen,

Jean.

Lieber Jean,

Ich werde Ihnen heute den entsprechenden Beweis vom Casino per E-Mail senden, den Sie hier verwenden. Bitte beachten Sie, dass wir den vom Casino gesendeten Beweis für relevant halten, sodass wir in diesem Fall nichts für Sie tun können. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht mehr helfen konnten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen. Die Beschwerde wird nun geschlossen und der angeforderte Beweis an den Spieler gesendet.

Freundliche Grüße,

Nick Casino.guru