Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo zugegebenermassen bin ich grundsätzlich fast nur am Sportwetten. Jetzt habe ich 2 Auszahlungsanträge getätigt(vor über 48 Stunden) und der Gesamtwert ist fast 2300 Euro. Ich mache immer mal wieder Pausen und habe insgesamt schon sehr viel Geld dort verzockt. Bei Auszahlungsanfragen ist immer oft nerviges Warten angesagt. Mittlerweile bin ich echt nervös. Mein Job hält mich derzeit davon ab weiterzuspielen zumindest bis Ende der Woche. Denn ich kann die Auszahlung jederzeit stornieren.
Ich bin seit einiger Zeit dabei dieses Konto permanent schliessen zu lassen. Das funktioniert aber nicht, denn ich kann es immer schnell wieder öffnen. Insofern ist der Streitwert eigentlich auch viel höher.
Ich habe andere Lösungen gefunden und werde dort nicht mehr spielen, es ist einfach unfair dort und ich habe echt Schiss dass ich das geld nicht ausgezahlt bekomme. Ich brauche es dringend, zumindest am Ende der Woche. Danke für euer Bemühen.
Lieber jensgragen1974,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo mir wurde heute heute morgen angezeigt dass mein Geld ausbezahlt worden ist. Ichr echne damit bis Ende der Woche auf dem Bankkonto. Nichtsdestotrotz ist dieser Anbieter ein schwarzes Schaf. Spielerschutz ist katastrophal. Ich kann mir nicht vorstellen dass die nur wenig Gewinn haben. Sie profitieren von spielsüchtigen Menschen welche gewonnenes Geld doch noch verzocken.
Vielen Dank für das Update, jensgragen1974. Wir werden diese Beschwerde so lange offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihr Widerruf erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
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