Der Spieler aus Chile hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo. Ich habe am 19. September eine Auszahlung von diesem Casino vorgenommen, sie haben mein Konto gesperrt, als ich die Auszahlung beantragte, aber als ich alles gesendet hatte, aktivierten sie es und erlaubten mir, die Auszahlung vorzunehmen, wobei sie bestätigten, dass mein Konto zu 100 % validiert war.
Ich habe die Auszahlung auf meine Kreditkarte vorgenommen, die die Website nie erreicht hat. Nach einer Woche habe ich mich erneut an redbet gewandt, um zu sehen, was passiert ist, und sie haben mir mitgeteilt, dass mein Konto nicht validiert wurde, und sie haben die 300 USD zurückgezahlt, die ich auf das Konto von zurückgezogen hatte rotbet. Also schickte ich noch einmal alle Unterlagen, die ich bereits am Anfang geschickt hatte, das Problem ist, dass sie jetzt anfingen, mich nach anderen Unterlagen zu fragen, wie meinem Kontoauszug (ich habe nie eine Einzahlung von meinem Konto getätigt) oder meinem Skrill-Profil (I niemals mit skrill einzahlen), habe ich trotzdem alles verschickt. Danach, als sie nichts Neues mehr zu fragen hatten, fingen sie an, mir zu sagen, dass der IBAN-Code auf dem Kontoauszug meiner Kreditkarte erscheinen sollte, was offensichtlich nicht da war, weil dieser Code in keinem Kontoauszug erscheint Mein Land. Da ich kein Dokument mit diesem Code habe, kann ich mein Geld nicht abheben, nachdem ich mein Konto dutzende Male verifiziert und Stunden damit verschwendet habe, mit dem Support zu sprechen.
Das einzige, worum ich bitte, ist, dass Sie mir meine 300 USD geben, hoffentlich per Skrill, da ich nicht länger warten kann. Vielen Dank
Das Problem ist, dass ich mein Geld jetzt nicht abheben kann, weil sie mein Konto nicht verifizieren wollen, ich habe bereits alle meine Dokumente gesendet, aber sie verlangen, dass der Iban-Code auf meiner Kartenabrechnung erscheint, was seit meiner Bank unmöglich ist Aussage enthält diese Nummer nicht, alles andere ja. Ich kann mich also nicht zurückziehen.
Vielen Dank für Ihre Antwort, ClessCL. Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung Ihres Kontoauszugs das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Hat das Casino den Rest Ihrer Dokumente genehmigt?
Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Danke im Voraus.
Vielen Dank für die Hilfe, gestern, nachdem ich 2 Wochen auf die Zahlung gewartet hatte, erlaubten sie mir, Skrill als Zahlungsmethode hinzuzufügen, und sie ließen mich mein Geld abheben. Also jetzt ist das Problem gelöst.
ClessCL, hast du deinen Gewinn schon erhalten? Wenn nicht, werde ich diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.
Wenn ich sie erhalten habe, schließen, vielen Dank für die Hilfe.
Tolle Neuigkeiten, ClessCL. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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