HomeBeschwerdenRealSpin Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit der Auszahlung.

RealSpin Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit der Auszahlung.

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Betrag: 253.328 Ft

RealSpin Casino
Eingereicht am: 2025-01-30 | Fall geschlossen : 2025-02-14
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Ungarn hatte Probleme, Geld vom Casino abzuheben. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zur Kontobestätigung des Spielers und zur Kommunikation mit dem Casino zu sammeln, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen für weitere Untersuchungen abgelehnt.

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Hallo nzooli93,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit RealSpin Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
  • Haben Sie einen Casino- oder Sportwettenbonus genutzt?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie einen Bonus beanspruchen und das Bonusguthaben verlieren, dies nicht bedeutet, dass der Bonus verfällt. Der Bonus endet nur, wenn Sie den Bonus einsetzen oder Ihr Guthaben (auch das echte Guthaben) Null beträgt.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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Sehr geehrte(r) nzooli93,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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