HomeBeschwerdenRazed Casino - Der Spieler hat Probleme mit fehlerhaften Spielen und Kontoproblemen.

Razed Casino - Der Spieler hat Probleme mit fehlerhaften Spielen und Kontoproblemen.

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Betrag: NZ$50.000

Razed Casino
Eingereicht am: 2025-03-14
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4d 9h 35m 41s

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Neuseeland berichtet von erheblichen Problemen mit einem Würfelspiel von Razed und erlebte bizarres Verhalten wie beschleunigte Einsätze und fehlerhafte Reset-Aktionen. Obwohl er dem Casino Beweise, darunter Videos der Störungen, vorlegte, fühlt er sich abgewiesen. Er sieht sich mit einem ungerechtfertigten Bann konfrontiert, weil er anderen empfohlen hat, das problematische Spiel zu meiden. Darüber hinaus hält er den Ansatz des Casinos, ein verzögertes Lossback-Angebot anzubieten, für unangemessen und ethisch fragwürdig.

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Bei Problemen mit unseriösen Würfelanbietern ist aller guten Dinge drei – dieses Mal habe ich unwiderlegbare Beweise.


Ich möchte zunächst sagen, dass es eine Schande ist, da sich das Casino bei früheren Interaktionen sehr gut verhalten hat.


Deshalb hat Razed eine Reihe von Spielen mit dem Titel „Un Originals" eingeführt – sie haben eine Version von Würfeln, die im Grunde eine Kopie von Stakes ist.


Leider weist es einige absolut bizarre Probleme auf, von denen ich zahlreiche Fotos und Videos habe.


Einige grundlegende Fakten

Ich habe über 200 Millionen USD auf Würfel gesetzt und kenne daher alle Einzelheiten.

Meine Strategie ist ganz einfach: Wenn meine Wette verliert, steigt der Einsatz um 70 %. 39 % Gewinnchance. Manchmal ein Stop-Loss.




Wenn ich einen größeren Einsatz habe, drücke ich oft zwischen 2 und 20 Mal auf „Stopp und Start". Wenn ich das schnell mache, bleibt der Einsatz gleich. Nehmen wir also an, ich habe ein Guthaben von 1000, der Einsatz steigt auf 50, ich drücke vielleicht 20 Mal auf „Stopp und Start" und hoffe, dass ich mehr gewinne. Mein Guthaben steigt dann wieder auf beispielsweise 2000, und ich setze dann wieder normal weiter.


Aus irgendeinem Grund, den die Mitarbeiter von Stake mit Sicherheit immer noch nicht erklären können, fing das Spiel an, BIZARRE Dinge zu tun, wenn man 10 Mal tippte (effektiv jeweils 5 Mal Stopp und Start).


Am Anfang war es unglaublich schnell. Schneller, als man es manuell stoppen und starten konnte.


Ich habe umfangreiche Tests mit einem niedrigen Guthaben durchgeführt, nur um herauszufinden, was los war (nachdem ich eine Menge verloren hatte).


Die meisten Wetten waren einfach meine Basiswetten. Dabei wurde die Aussage „Bei Verlust um 70 % steigen" ignoriert.


Manchmal wurde der Basiseinsatz auf einen Verlust zurückgesetzt, anstatt auf einen Gewinn.


Manchmal funktionierte es beispielsweise für 6 Verluste (mit einer Steigerung von jeweils 70 %) und wurde dann einfach zurückgesetzt.


Da es Fehler gab und es sowohl bei Verlusten als auch bei Gewinnen häufig zurückgesetzt wurde, konnte ich ziemlich viel Filmmaterial und Tausende von Wetten sammeln.


Die Wetten können nicht erklärt werden.


Aber nun zum Höhepunkt: Einmal wurde eine Wette platziert, dann erschien das große Symbol „Unzureichendes Guthaben", das keine Wette zulässt. ABER ES WETTETE WEITERHIN. Als ich versuchte, es zu stoppen, ging es nicht, da ich klicken musste, um das fehlende Guthaben zu bestätigen (was … eine Wette war).


Dadurch wird effektiv die Möglichkeit blockiert, die Steuerung überhaupt zu bedienen.


Ich habe gezeigt, wie das dem Erdboden gleich gemacht wurde. Einer meinte gleich: „Oh, das stimmt nicht – genial." Andere waren verwirrt. Die Hauptperson behauptete, es sei keine große Sache.


Das Schlimmste ist, dass sie das Spiel trotz meiner Beweise für die Probleme nicht entfernt haben, obwohl es eine unterdurchschnittliche Auszahlungsquote aufwies. Ich habe im Chat versucht, den Leuten zu empfehlen, genau dieses Spiel zu meiden, und wurde gesperrt.


Anhang 5 – Durch das Tippen löste ich den Fehler aus. Um ihn auszulösen, waren 8-10 schnelle Stopps nötig, die mit einem Neustart endeten. Danach war es konstant wahnsinnig schnell (unabhängig davon, wie oft man tippte).


Schalten Sie es bitte stumm, da ich darin fluche, aber in diesem Video erscheint ein Fenster mit der Meldung „Nicht genügend Guthaben", trotzdem werden weiterhin schnell Wetten abgeschlossen und der Zugriff auf die Spieltools wird verweigert.


Ich möchte noch eine ethische Anmerkung hinzufügen: Nachdem dies passiert war und ich von der mangelnden Integrität der Eigentümer und VIP-Hosts enttäuscht war, wollte ich kündigen. Es war ein unglaublich langsamer Prozess, und als ich endlich am Ende war, wurde mir per E-Mail eine Rückerstattung angeboten, auf die ich warten musste.


Der Mitarbeiter, der mir half, fragte mich, ob ich glaube, dass ich ein Problem mit Glücksspielen hätte. Ich sagte nein und dass ich ein Problem mit einem fehlerhaften Spiel hätte.


Aber sie war anderer Meinung und gab mir zwei Werbelinks zur Spielerhilfe.


Es ist schockierend, dass sie mich dann zum Bleiben bewegt haben, indem sie mir eine verzögerte Verlustrückzahlung angeboten haben.


Fürs Protokoll: Mir geht es gut, ich brauche keine Hilfe, aber ich nehme den Verlust in Kauf.


Aber aus ethischer Sicht ist das einfach moralisch verwerflich.


Vielen Dank für Ihre Zeit!

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Hallo ajs686,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an nikolas.b@casino.guru ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Grüße,

Nick

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