Raven Casino - Der Versuch des Spielers, sich selbst aus dem Casino auszuschließen, wurde übersehen.

Hi

Ich habe vor ein paar Tagen ein Konto bei diesem Casino eröffnet. Ich habe eine Weile gespielt und dann eine Mail geschickt, um mein Konto wegen Spielsucht dauerhaft zu schließen. Mein Konto ist immer noch aktiv und ich konnte seit dieser Schließungsmail Einzahlungen in Höhe von 708 $ tätigen. Laut den eigenen Bedingungen von Casinoguru, die in den letzten Beschwerden erklärt wurden, sind 3-4 Tage für die Kontoschließungsanfrage ideal. Was wirst du jetzt sagen? Heute ist der vierte Tag fertig. Gibst du mir immer noch die Schuld für meine Beschwerde? Das ist, was ich sage, wie Sie diese Schurken-Casinos unterstützen könnten, die nicht überprüfen

Mails und schließen Spielerkonten nach ihren Regeln.

Liebe Antony181980,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich habe selbst ein Konto erstellt und versuche, einen Selbstausschluss zu beantragen. Siehe unten:

Und genau in diesem Moment wurde mein Konto gesperrt. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Live-Chat kontaktiert haben, nachdem Sie die E-Mail gesendet haben, als Ihr Konto noch aktiv war?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hi

Trotzdem ist mein Konto offen. Ich habe einige Male versucht, den Live-Chat zu kontaktieren, nachdem ich meinen vollständigen Namen eingegeben habe. Der Chat ist verschwunden. Trotzdem ist mein Konto offen. Sie haben mein Konto seit 4 Tagen seit meiner Schließungsmail nicht geschlossen. Ich werde mein Konto jetzt schließen, versuchen Sie es mit dem Live-Chat. Ich wurde versucht, den Live-Chat zu kontaktieren, jetzt funktioniert es nicht mehr so, wie ich es einige Male getan habe, nachdem ich die Schließungsmail gesendet habe.

Eine letzte Sache, bevor Sie das Casino kontaktieren. Könnten Sie bitte die ursprüngliche E-Mail zusammen mit Ihrem Kassiererverlauf an petronela.k@casino Guru weiterleiten ? Danke im Voraus.

Hi

Ich habe alle Beweise an Ihre E-Mail-Adresse geschickt.

Der Spieler hat die Schließung seiner beiden Casino.Guru-Konten beantragt. Gemäß seiner Bitte wurde dies erledigt, und daher können wir diesen oder weitere Fälle nicht weiter lösen.

Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen.