Der Spieler aus der Schweiz wartet seit mehr als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Nachdem der Spieler keine Auszahlung erhalten hat, hat er seine Gewinne auf Null gespielt, und daher wurde die Beschwerde zurückgewiesen.
Warte seit drei Wochen auf eine kleine Auszahlung von 520 chf.
Die ersten beiden Auszahlungen gingen auf die gleiche Weise sehr schnell. Der dritte ist einfach die Hölle.
im Chat oder per E-Mail um jede Antwort kämpfen.
Versand vieler Dokumente. Sogar ein vollständiger Kontoauszug von mir (fühlt sich wirklich schlecht an)
viele sind verloren. Wurde nach zwei Wochen zurückgebucht.
Nächster Versuch, gleiches Ergebnis. Kein Geld.
Live-Chat ist für mich nicht mehr verfügbar.
keine antwort auf meine nachrichten.
Niemand hat sich jemals bei mir entschuldigt oder irgendwelche Informationen gegeben.
Ich werde immer wütender.
Warum machst du auf dieser Seite so ein gutes Marketing??
einfach sauer!!
Liebe Jihanneshermes1985,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Wurden Ihre eingereichten Kontoauszüge genehmigt? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Verstehe ich Sie richtig, dass Sie Ihre Bank um eine Rückbuchung Ihrer Einzahlungen gebeten haben? Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihre Auszahlung noch nicht verarbeitet wurde?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hallo
die Auszahlung hat 2X ohne Probleme geklappt. Die dritte hat nicht funktioniert. Musste weiter Dokumente einreichen(einen kompletten Kontoauszug) mit wurde immer wieder gesagt alles ist in Ordnung. Habe sehr of nachgefragt. Letzte Woche ist sie dann zurückgebucht worden und ich hab es neu versucht. Es wurde immer alles auf den zahlungsprovider geschoben. Am Anfang war alles easy. Mit der Dritten Auszahlung ging dann nichts mehr. Hatte auch eine Auszahljng über 2000.00 CHF. Über 3 Tage pending. Hab sie dann leider gecancelled und verloren. Die 520.00 chf sind seit dem 14.03 (bzw. Schon früher) nicht ausgezahlt.
Vielen Dank, jihanneshermes1985, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo, jihanneshermes1985!
Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.
Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Seite der Situation zu erklären.
Danke schön!
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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